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Alerta de fraude em Colônia: Cliente perde 1.000 euros para fraudadores da DHL!
Em Colónia, uma cliente está a processar a DHL após uma fraude de 1.000 euros com a sua encomenda online. Avisos de redirecionamento de pacotes.
Alerta de fraude em Colônia: Cliente perde 1.000 euros para fraudadores da DHL!
Um novo golpe na área de entrega de encomendas causou alvoroço em Colônia. Sarah Matthies, 31 anos, desenvolvedora de software, experimentou em primeira mão como as compras on-line podem ser perigosas quando encomendou um MacBook que nunca chegou. Em vez disso, o seu pacote foi redirecionado para uma filial da DHL sem o seu conhecimento, acusando-a falsamente de ter ela própria solicitado o redirecionamento. [Express relata que...](https://www.express.de/koeln/koeln-kundin-verklagt-dhl-shop-wegen- Schaden-von-1000-euro-1-1043592)
Mas a história continua: no dia seguinte ela descobriu que seu pacote já havia sido retirado – mas com uma procuração falsa com seu nome escrito incorretamente. Como filha única, ela não tinha irmãos que pudessem ajudar a buscá-la. Sarah, profundamente perturbada, apresentou um boletim de ocorrência à polícia e entregou a procuração errada. Acima de tudo, o facto de a DHL classificar a encomenda como entregue correctamente deixa-o com o coração pesado e com medo de ficar com os 1000 euros de indemnização.
Os clientes precisam estar atentos
Sarah não está sozinha com seu destino. Ela compartilhou sua experiência no Reddit e foi contatada por outra pessoa que teve problemas semelhantes. Esses incidentes exigem um aviso claro a todos os compradores. Os compradores online devem definitivamente entrar em contato com o varejista imediatamente em caso de redirecionamentos inesperados e, em caso de dúvida, recusar-se a aceitá-los.
Tais tentativas de fraude não são de forma alguma casos isolados. Na verdade, estatísticas recentes mostram que o risco de fraude online aumentou significativamente à medida que o comércio electrónico cresce. Stripe informa que... Espera-se que as empresas em todo o mundo percam mais de US$ 343 bilhões com fraudes on-line até 2025. As indústrias com produtos de alta qualidade estão particularmente em risco, já que os fraudadores muitas vezes visam produtos caros.
A DHL também aponta que os fraudadores muitas vezes enviam e-mails ou SMS não autorizados e operam sob o nome e marca DHL. Estas atividades fraudulentas visam enganar os compradores e roubar dados. A maioria dos protocolos de segurança exige que a DHL solicite pagamentos de direitos aduaneiros e impostos apenas através dos canais oficiais. A DHL informa que... não assume qualquer responsabilidade por taxas ou pagamentos ilegais cobrados através de ações fraudulentas.
Uma disputa legal é iminente
Para lutar pelos seus direitos, Sarah contratou um advogado para processar a loja online. Ela suspeita que alguém na central de encomendas esteja atrás dos itens valiosos e pede que os casos de fraude sejam levados a sério. O caso ilustra claramente como é importante estar vigilante e levar a sério as medidas de segurança, especialmente numa altura em que a fraude online se está a tornar cada vez mais sofisticada.
Uma vontade constante de aprender e boas práticas de segurança podem determinar se os consumidores podem ou não fazer compras online com segurança. As experiências de Sarah Matthies devem encorajar-nos a todos a ter cuidado ao fazer compras online.