Alerte à la fraude à Cologne : un client perd 1 000 euros à cause des fraudeurs de DHL !

Alerte à la fraude à Cologne : un client perd 1 000 euros à cause des fraudeurs de DHL !

Une nouvelle arnaque dans le domaine des livraisons de colis a fait sensation à Cologne. Sarah Matthies, 31 ans, développeur de logiciels, a pu constater à quel point les achats en ligne peuvent être dangereux lorsqu'elle a commandé un MacBook qui n'est jamais arrivé. Au lieu de cela, son colis a été redirigé vers une succursale DHL à son insu, l'accusant à tort d'avoir elle-même demandé la réexpédition. [Express rapporte que...](https://www.express.de/koeln/koeln-kundin-verklagt-dhl-shop-wegen- Schaden-von-1000-euro-1-1043592)

Mais l'histoire continue : le lendemain, elle a découvert que son colis avait déjà été récupéré, mais avec une fausse procuration sur laquelle son nom était mal orthographié. En tant qu'enfant unique, elle n'avait pas de frères et sœurs qui auraient pu l'aider à venir la chercher. Sarah, profondément déstabilisée, a déposé une plainte à la police et a remis une mauvaise procuration. Surtout, le fait que DHL classe le colis comme correctement livré vous fait craindre, le cœur lourd, de vous retrouver avec les 1000 euros de dommages et intérêts.

Les clients doivent être vigilants

Sarah n'est pas seule face à son sort. Elle a partagé son expérience sur Reddit et a été contactée par une autre personne ayant rencontré des problèmes similaires. Ces incidents nécessitent un avertissement clair à tous les acheteurs. Les acheteurs en ligne doivent impérativement contacter immédiatement le détaillant en cas de redirections inattendues et, en cas de doute, refuser de les accepter.

De telles tentatives de fraude ne sont en aucun cas des cas isolés. En fait, des statistiques récentes montrent que le risque de fraude en ligne a considérablement augmenté à mesure que le commerce électronique se développe. Stripe informe que... Les entreprises du monde entier devraient perdre plus de 343 milliards de dollars à cause de la fraude en ligne d'ici 2025. Les industries proposant des produits de haute qualité sont particulièrement menacées, car les fraudeurs ciblent souvent des produits coûteux.

DHL souligne également que les fraudeurs envoient souvent des e-mails ou des SMS non autorisés et opèrent sous le nom et la marque DHL. Ces activités frauduleuses visent à tromper les acheteurs et à voler des données. La plupart des protocoles de sécurité exigent que DHL demande le paiement des droits de douane et des taxes uniquement par les voies officielles. DHL informe que... il n'assume aucune responsabilité pour les frais ou paiements illégaux prélevés par le biais d'actions frauduleuses.

Un différend juridique est imminent

Afin de lutter pour ses droits, Sarah a engagé un avocat pour poursuivre la boutique en ligne. Elle soupçonne que quelqu'un dans le centre colis s'en prend aux objets de valeur et demande que les cas de fraude soient pris au sérieux. Cette affaire illustre clairement à quel point il est important d’être vigilant et de prendre au sérieux les mesures de sécurité, surtout à une époque où la fraude en ligne devient de plus en plus sophistiquée.

Une volonté constante d’apprendre et de bonnes pratiques de sécurité pourraient déterminer si les consommateurs peuvent ou non faire leurs achats en ligne en toute sécurité. Les expériences de Sarah Matthies devraient nous encourager tous à être prudents lors de nos achats en ligne.