تنبيه بشأن الاحتيال في كولونيا: العميل يخسر 1000 يورو بسبب المحتالين في DHL!

تنبيه بشأن الاحتيال في كولونيا: العميل يخسر 1000 يورو بسبب المحتالين في DHL!

أثارت عملية احتيال جديدة في مجال تسليم الطرود ضجة في كولونيا. سارة ماتيس، 31 عامًا، مطورة برمجيات، شهدت عن كثب مدى خطورة التسوق عبر الإنترنت عندما طلبت جهاز MacBook ولم يصل أبدًا. وبدلاً من ذلك، تمت إعادة توجيه الطرد الخاص بها إلى فرع DHL دون علمها، واتهمتها كذباً بأنها طلبت إعادة التوجيه بنفسها. تقارير صريحة تفيد بأن ...

لكن القصة مستمرة: في اليوم التالي، اكتشفت أن الطرد الخاص بها قد تم استلامه بالفعل - ولكن بتوكيل مزيف أخطأ في كتابة اسمها. باعتبارها طفلة وحيدة، لم يكن لديها إخوة يمكن أن يساعدوها في اصطحابها. سارة، التي شعرت باضطراب شديد، قدمت تقريرًا للشرطة وسلمت توكيلًا خاطئًا. قبل كل شيء، حقيقة أن شركة DHL تصنف الطرد على أنه تم تسليمه بشكل صحيح تجعلك تشعر بخوف شديد من أنك ستضطر إلى تحمل 1000 يورو كتعويض.

يجب على العملاء أن يكونوا يقظين

سارة ليست وحدها مع مصيرها. شاركت تجربتها على موقع Reddit واتصل بها شخص آخر كان يعاني من مشكلات مماثلة. تتطلب هذه الحوادث تحذيرًا واضحًا لجميع المشترين. يجب على المتسوقين عبر الإنترنت بالتأكيد الاتصال ببائع التجزئة على الفور في حالة حدوث عمليات إعادة توجيه غير متوقعة، وفي حالة الشك، رفض قبولها.

إن محاولات الاحتيال هذه ليست بأي حال من الأحوال حالات معزولة. في الواقع، تشير الإحصاءات الأخيرة إلى أن خطر الاحتيال عبر الإنترنت قد زاد بشكل كبير مع نمو التجارة الإلكترونية. أبلغ سترايب أن... من المتوقع أن تخسر الشركات في جميع أنحاء العالم أكثر من 343 مليار دولار بسبب الاحتيال عبر الإنترنت بحلول عام 2025. الصناعات التي تحتوي على سلع عالية الجودة معرضة للخطر بشكل خاص، حيث غالبًا ما يستهدف المحتالون المنتجات باهظة الثمن.

تشير DHL أيضًا إلى أن المحتالين غالبًا ما يرسلون رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة غير مصرح بها ويعملون تحت اسم DHL وعلامتها التجارية. تهدف هذه الأنشطة الاحتيالية إلى خداع المشترين وسرقة البيانات. تتطلب معظم البروتوكولات الأمنية من شركة DHL أن تطلب دفع الرسوم الجمركية والضرائب من خلال القنوات الرسمية فقط. تنصح شركة DHL بأن... لا تتحمل أي مسؤولية عن الرسوم أو المدفوعات غير القانونية التي تم فرضها من خلال إجراءات احتيالية.

نزاع قانوني وشيك

ومن أجل النضال من أجل حقوقها، قامت سارة الآن بتعيين محامٍ لمقاضاة المتجر عبر الإنترنت. إنها تشتبه في أن شخصًا ما في مركز الطرود يسعى وراء الأشياء الثمينة وتدعو إلى أخذ حالات الاحتيال على محمل الجد. توضح هذه القضية بوضوح مدى أهمية توخي اليقظة واتخاذ التدابير الأمنية على محمل الجد، خاصة في وقت أصبح فيه الاحتيال عبر الإنترنت معقدًا بشكل متزايد.

إن الرغبة المستمرة في التعلم والممارسات الأمنية الجيدة يمكن أن تحدد ما إذا كان بإمكان المستهلكين التسوق بأمان عبر الإنترنت أم لا. يجب أن تشجعنا تجارب سارة ماتيس جميعًا على توخي الحذر عند التسوق عبر الإنترنت.