Īrnieks Ķelnē pieprasa GAG: Salauzts apkures katls un bojāti logi!

Īrnieks Ķelnē pieprasa GAG: Salauzts apkures katls un bojāti logi!

Ķelnes Boklemundes-Mengenichas īrnieku neapmierinātība jūtami pieaug. Jo īpaši uzmanība tiek pievērsta problēmām ar uzņēmumu GAG — vienu no pilsētas lielākajiem mājokļu nodrošinātājiem. Īrnieks Daniels G. ir piemērs nomāktajai pieredzei, ar kuru dalījās daudzi viņa kaimiņi. Nesenajā ziņojumā, ko sniedza Express Kļūst skaidrs, ka viņš pirms trim nedēļām ziņojis par vairākiem bojājumiem savā dzīvoklī, kas līdz šim nav salabots.

Danielu G. īpaši kaitina bojātais karstā ūdens boileris. Ejot dušā, ūdens nereti kļūst vai nu neizturami auksts, vai karsts – tas liecina par slikto apkopi, par ko viņš jau vairākas reizes ir izteicies GAG. Turklāt logi un dzīvokļa durvis ir nolietotā stāvoklī. Lai gan 80. gadu logi rada milzīgu caurvēju, durvis ir tik bojātas, ka debetkarti var viegli izstumt. Īrnieks arī ziņo, ka ziemā uz jauniem apkures termostatiem nācies gaidīt mēnešiem ilgi, kā rezultātā dzīvoklī iestājusies sasalšanas temperatūra.

Sakaru stendi

Arī pieejamība ir problēma. Daniels G. ziņo, ka pēdējo dienu laikā ir veicis vairākus tālruņa zvanus un e-pasta pieprasījumus, taču GAG klusēja. Viņš saņēma atbildi, ka viņu nevar sazvanīt pa tālruni – šo prasību viņš dedzīgi apstrīd. Šī bezdarbības sajūta atspoguļojas arī cita īrnieka pieredzē, kurš mājā dzīvo vairāk nekā 20 gadus. Skaļi Trustpilot Viņai mēnešiem ilgi nācies saskarties ar anonīmu klientu apkalpošanu un naktīs traucēts miers, kas nopietni pievērsts tikai pēc īres maksas samazinājuma draudiem.

Nevajadzētu par zemu novērtēt īrnieku sūdzības. Vēl viens aspekts ir tāds, ka lielākā daļa cilvēku jūtas spiesti izteikt savas sūdzības tikai tad, ja viņiem draud īres samazināšana. Apstāklis, kas ne tikai maksā nervus, bet arī noslogo attiecības starp īrnieku un saimnieku, par ko runāts rakstā Īres tiesību enciklopēdija tiek apspriests. Tajā uzsvērts, ka svarīgi ir rakstiski norādīt izīrētājam uz īres trūkumiem un izskaidrot sekas, neradot nevajadzīgu spriedzi attiecībās.

Īrnieka tiesības

Daži no ietekmētajiem īrniekiem, tostarp Daniels G., jau ir sagatavojuši vēstules paraugu, lai juridiski paustu savas bažas. Skaidrs, ka viņi savas tiesības uztver nopietni un vairs nevēlas būt apmierināti ar GAG neadekvātajām atbildēm. Pieaug spiediens uz uzņēmumu pēc iespējas ātrāk novērst sūdzības un nodrošināt savu īrnieku apmierinātību.

Galu galā izrādās, ka nepabeigto aptauju daudzums un komunikācijas kanālu neefektivitāte starp īrniekiem un GAG ir nopietna dzīves kvalitātes problēma Ķelnē. Bocklemünd-Mengenich īrnieki tagad pieprasa savlaicīgu un pienācīgu risinājumu savām bažām, pirms viņu pacietība ir pilnībā izsmelta.