Kölnin vuokralainen vaatii GAG:tä: Kattila rikki ja ikkunat vaurioituneet!

Kölnin vuokralainen vaatii GAG:tä: Kattila rikki ja ikkunat vaurioituneet!

Kölnin Bocklemünd-Mengenichin vuokralaisten tyytymättömyys kasvaa tuntuvasti. Erityisesti painopiste on GAG-yhtiön ongelmissa, joka on yksi kaupungin suurimmista asuntotuottajista. Vuokralainen Daniel G. on esimerkki monien hänen naapuriensa turhauttavista kokemuksista. Tuoreessa raportissa, jonka on kirjoittanut Ilmaista Kävi ilmi, että hän ilmoitti kolme viikkoa sitten useista asuntonsa vaurioista, joita ei ole vielä korjattu.

Erityisen ärsyttävää Daniel G:lle on viallinen kuumavesivaraaja. Suihkussa vedestä tulee usein joko sietämättömän kylmää tai kuumaa - heijastus huonosta huollosta, jota hän on kommentoinut jo useaan otteeseen GAG:lle. Lisäksi ikkunat ja asunnon ovi ovat huonokuntoisia. Vaikka 80-luvun ikkunat johtavat massiiviseen vetoon, ovi on niin vaurioitunut, että pankkikortti on helppo työntää läpi. Vuokralainen kertoo myös joutuneensa odottamaan talvella kuukausia uusia lämpötermostaatteja, mikä johti asunnon jäätymiseen.

Viestintä pysähtyy

Myös saavutettavuus on ongelma. Daniel G. raportoi, että hän on soittanut useita puheluita ja sähköpostikyselyitä viime päivinä, mutta GAG oli hiljaa. Hän sai vastauksen, jossa väitettiin, että häntä ei tavoitettu puhelimitse - väitteen hän kiistää ankarasti. Tämä toimimattomuuden tunne heijastuu myös toisen talossa yli 20 vuotta asuneen vuokralaisen kokemuksiin. äänekäs Trustpilot Hän on joutunut olemaan tekemisissä anonyymin asiakaspalvelun kanssa kuukausia ja kärsii häiriintyneestä yörauhasta, johon puututaan vakavasti vasta vuokranalennuksella uhatessa.

Vuokralaisten valituksia ei pidä aliarvioida. Toinen seikka on, että useimmat ihmiset tuntevat velvollisuuttaan esittää valituksensa vain silloin, kun heitä uhkaa vuokranleikkaukset. Tilanne, joka ei vain maksa hermoja, vaan myös rasittaa vuokralaisen ja vuokranantajan suhdetta, josta keskustellaan artikkelissa Vuokraoikeuden tietosanakirja keskustellaan. Siinä korostetaan, että vuokran puutteet on tärkeää ilmoittaa vuokranantajalle kirjallisesti ja selittää seuraukset ilman, että suhdetta turhaan rasitetaan.

Vuokralaisen oikeudet

Jotkut asianomaisista vuokralaisista, mukaan lukien Daniel G., ovat jo laatineet mallikirjeen esittääkseen huolensa laillisesti. On selvää, että he ottavat oikeutensa vakavasti eivätkä halua enää tyytyä GAG:n riittämättömiin vastauksiin. Yrityksessä kasvaa paineet korjata epäkohdat mahdollisimman nopeasti ja varmistaa vuokralaistensa tyytyväisyys.

Lopulta käy ilmi, että keskeneräisten tiedustelujen määrä sekä vuokralaisten ja GAG:n välisten viestintäkanavien tehottomuus ovat vakava ongelma Kölnin asumisen laadulle. Bocklemünd-Mengenichin vuokralaiset vaativat nyt oikea-aikaista ja asianmukaista ratkaisua huolenaiheisiinsa, ennen kuin heidän kärsivällisyytensä on lopussa.