Lielveikalu lietotnes: ietaupījumi vai dārgs šoks, veicot impulsīvus pirkumus?

Lielveikalu lietotnes: ietaupījumi vai dārgs šoks, veicot impulsīvus pirkumus?

Lielveikali, atlaižu veikali un aptiekas arvien vairāk paļaujas uz digitālo klientu lojalitāti, izmantojot lietotnes. Šīs lietojumprogrammas piedāvā tādas funkcijas kā digitālie iepirkumu saraksti, atlaides, kuponi un pat tiešsaistes brošūras. Taču, lai gan šo lietotņu izmantošana ir populāra, rodas jautājums: vai klienti tiešām ietaupa naudu vai galu galā viņi tērē vairāk, nekā vēlētos? Saskaņā ar Radio Köln ir skaidri pierādījumi, ka ietaupījumu potenciāls bieži vien ir neliels.

E-komercijas eksperts Markuss Monts no “c’t” pauž bažas: faktiskie ieguvumi no atlaidēm un kuponiem bieži vien ir mazāki par vienu procentu no kopējās pirkuma vērtības. Taču šo lietotņu izmantošana var būtiski ietekmēt iepirkšanās pieredzi, jo impulsīva pirkšana ir ļoti ieteicama. Rezultātā daudzi klienti galu galā tērē vairāk, nekā sākotnēji plānoja. Iepirkšanās disciplīnas trūkums vēl vairāk saasina problēmu.

Lietojumprogrammu popularitāte

Lietotāju uzvedība liecina, ka aptuveni 82% patērētāju Vācijā izmanto lielveikalu lietotnes, lai gūtu labumu no atlaidēm. Taču daudzos gadījumos tās izmantošanas iemesls nav tikai naudas taupīšana; ZDF parāda, ka daudzus pircējus interesē arī ērta un mūsdienīga iepirkšanās pieredze. Lai izmantotu visas funkcijas, lietotājiem ir jāpiesakās un jānorāda vēlamais tirgus.

Lai gan lietotnes bieži ir bezmaksas un piedāvā daudzas noderīgas funkcijas, piemēram, receptes un ekskluzīvus piedāvājumus, tām ir savas robežas. Lietojumprogrammas apkopo datus par lietotāju pirkšanas uzvedību, lai izveidotu personalizētus piedāvājumus. Šī datu vākšana rada bažas patērētājiem, kuriem būtu jāzina savas privātuma politikas. Tas ļauj lietotnēm piekļūt personas datiem, piemēram, atrašanās vietai un kamerai, ja iestatījumi nav pareizi pielāgoti.

Darījumu tumšā puse

Neskatoties uz visām priekšrocībām, lietotājam arī jābūt kritiskam. Ietaupījumu piedāvājumi, kas tiek piedāvāti, izmantojot lietotnes, ne vienmēr ir reāli ietaupījumi. Saskaņā ar Supermarkt Inside teikto, daudziem lietotājiem atlaides šķiet vilinošas, taču paliek jautājums: cik daudz naudas patiešām tiek ietaupīts? Ieteicams pieturēties pie iepirkumu saraksta un salīdzināt piedāvājumus, lai reāli izmantotu ietaupījumu potenciālu.

Tomēr lojalitātes programmu izmantošanā ir vērojama pozitīva attīstība: 55% patērētāju dod priekšroku pārtikas preču mazumtirgotājiem, kas piedāvā šādas programmas. Šīs lietotnes ne tikai palielina pirkumu biežumu, bet arī palielina iepirkumu grozu skaitu un klientu lojalitāti. Saskaņā ar pētījumu, 43% lojalitātes lietotņu lietotāju programmas izmanto ļoti intensīvi, un piedāvājumi un atlaides ir galvenā motivācija.

Ja iepērkaties gudri un izmantojat pareizo lietotni, noteikti varēsit kontrolēt savu budžetu. Taču esiet uzmanīgi: vēlme vienmēr izmantot jaunākos piedāvājumus var ātri izmaksāt jums naudu. Līdzsvars starp darījumu meklēšanu un atbildīgu budžeta plānošanu joprojām ir ļoti svarīgs ikvienam, kas dodas uz lielveikalu. Nepieciešama laba roka!