Prekybos centrų programėlės: taupymas ar brangus šokas per impulsinius pirkimus?

Prekybos centrų programėlės: taupymas ar brangus šokas per impulsinius pirkimus?

Prekybos centrai, nuolaidų parduotuvės ir vaistinės vis labiau pasitiki skaitmeniniu klientų lojalumu per programas. Šios programos siūlo tokias funkcijas kaip skaitmeniniai pirkinių sąrašai, nuolaidos, kuponai ir net internetinės brošiūros. Tačiau nors šių programėlių naudojimas yra populiarus, kyla klausimas: ar klientai tikrai taupo pinigus, ar galiausiai išleidžia daugiau, nei norėtų? Remiantis Kölno radijas, yra aiškių įrodymų, kad taupymo potencialas dažnai išlieka nedidelis.

Elektroninės prekybos ekspertas Markusas Montzas iš „c’t“ išreiškia susirūpinimą: tikroji nuolaidų ir kuponų nauda dažnai yra mažesnė nei vienas procentas visos pirkinio vertės. Tačiau šių programų naudojimas gali labai paveikti apsipirkimo patirtį, nes labai skatinamas impulsyvus pirkimas. Todėl daugelis klientų išleidžia daugiau, nei planavo iš pradžių. Pirkimo drausmės trūkumas dar labiau apsunkina problemą.

Programėlių populiarumas

Naudotojų elgesys rodo, kad maždaug 82 % vartotojų Vokietijoje naudojasi prekybos centrų programėlėmis norėdami pasinaudoti nuolaidomis. Tačiau daugeliu atvejų jo naudojimo priežastis yra ne tik pinigų taupymas; ZDF rodo, kad daugelis pirkėjų taip pat domisi patogia ir šiuolaikiška apsipirkimo patirtimi. Norėdami naudotis visomis funkcijomis, vartotojai turi prisijungti ir nurodyti pageidaujamą rinką.

Nors programos dažnai yra nemokamos ir siūlo daug naudingų funkcijų, tokių kaip receptai ir išskirtiniai pasiūlymai, jos turi savo ribas. Programėlės renka duomenis apie vartotojų pirkimo elgseną, kad sukurtų suasmenintus pasiūlymus. Šis duomenų rinkimas kelia susirūpinimą vartotojams, kurie turėtų žinoti savo privatumo politiką. Tai leidžia programoms pasiekti asmeninius duomenis, pvz., vietą ir fotoaparatą, jei nustatymai nėra tinkamai sureguliuoti.

Tamsioji sandorių pusė

Nepaisant visų privalumų, vartotojas taip pat turėtų būti kritiškas. Per programėles siūlomi taupymo pasiūlymai ne visada yra tikri sutaupymai. „Supermarkt Inside“ teigimu, daugeliui vartotojų nuolaidos atrodo viliojančios, tačiau išlieka klausimas: kiek pinigų iš tikrųjų sutaupoma? Rekomenduojama laikytis pirkinių sąrašo ir palyginti pasiūlymus, kad iš tikrųjų išnaudotumėte sutaupymo galimybes.

Tačiau lojalumo programų naudojimo srityje pastebima teigiamų pokyčių: 55 % vartotojų pirmenybę teikia tokias programas siūlantiems maisto prekių mažmenininkams. Šios programėlės ne tik padidina pirkimo dažnumą, bet ir padidina pirkinių krepšelius bei klientų lojalumą. Tyrimo duomenimis, 43% lojalumo programėlių vartotojų labai intensyviai naudojasi programomis, kurių pagrindinė motyvacija yra pasiūlymai ir nuolaidos.

Jei perkate protingai ir naudojate tinkamą programą, tikrai galėsite kontroliuoti savo biudžetą. Tačiau būkite atsargūs: noras visada pasinaudoti naujausiais pasiūlymais gali greitai kainuoti. Pusiausvyra tarp sandorio paieškos ir atsakingo biudžeto sudarymo išlieka labai svarbi kiekvienam, kuris eina į prekybos centrą. Reikia geros rankos!