科隆附近ICE故障：230名旅客等待5个多小时！

科隆附近ICE故障：230名旅客等待5个多小时！

周一早上，大约 230 名德国铁路 ICE 列车在从多特蒙德开往慕尼黑的途中因机车损坏而在科隆-米尔海姆附近停滞，导致约 230 名旅客经历了一次意外的冒险。事故发生在上午 8 点 30 分左右，当时火车撞上了铁轨上的一根粗树枝。结果，乘客们不得不在有缺陷的列车上坐了五个多小时，这引起了相当大的不满，这是可以理解的。据 Radio Erft 报道，警方在短时间内接到通知​​以澄清现场情况。

等待时间过长的原因是相当不幸的。铁路发言人表示，延误的主要原因是该地区 ICE 交通不便。大约320分钟后，乘客们才被允许离开火车，并从震惊的经历中恢复过来。

乘客权利和赔偿

这些不愉快的事件也引发了乘客权利的问题。任何受到较长时间延误甚至取消影响的人通常都有权获得赔偿。据bahn.de(https://www.bahn.de/service/informationen-buchung/fahrgasstrechte)介绍，如果延误超过60分钟，乘客可以退还票价的25%，如果延误超过120分钟，乘客甚至可以退还50%的票价。如果您不得不取消行程，您也可以到旅游中心申请退票。

还有国际旅行和特殊通行证（例如德国铁路通票）的规定。类似的条件也适用于这里：如果延误 60 分钟或以上，最多可申请通票价格 25% 的赔偿。另一个重要的一点是，赔偿申请通常必须在事件发生后三个月内提交，正如Trip.com详细描述的那样。

延误带来的不便

不应低估因火车延误或取消而可能出现的不愉快情况，尤其是在长途旅行中。乘客应该了解自己的权利，以便在最坏的情况发生时做好准备。如果延误20分钟，旅客可以灵活地重新安排计划，因为他们不再连接火车。

希望所有受此事件影响的人以后都能看到类似情况不再频繁发生。在此之前，建议充分了解乘客的权利，以便在紧急情况下掌握右手并获得尽可能最好的赔偿。