Break Ice em Colônia: 230 viajantes tiveram que esperar mais de 5 horas!
Break Ice em Colônia: 230 viajantes tiveram que esperar mais de 5 horas!
Mülheim, Deutschland - Uma aventura não planejada experimentou cerca de 230 viajantes em um gelo de Deutsche Bahn na segunda-feira de manhã, quando o trem em sua rota de Dortmund a Munique, perto de Colônia-Mülheim, parou devido a um dano locomotivo. O incidente ocorreu por volta das 8:30 da manhã depois que o trem dirigiu contra um ramo pesado nos trilhos. Como resultado, os passageiros tiveram que suportar mais de cinco horas no trem defeituoso, o que compreensivelmente levou a um descontentamento considerável. A polícia foi chamada em pouco tempo para esclarecer a situação no local, como Radio Erft.
As razões para o longo tempo de espera foram bastante infelizes. De acordo com uma porta -voz do trem, a baixa acessibilidade do gelo estava na principal causa do atraso. Somente após cerca de 320 minutos que os viajantes foram autorizados a deixar o trem e conseguiram se recuperar da experiência chocante.
Direitos e compensação do passageiro
Esses incidentes desagradáveis também levantam a questão dos direitos dos passageiros. Aqueles que são afetados por atrasos maiores ou até falhas geralmente têm o direito de compensação. De acordo com Bahn.de, os passageiros podem recuperar 25 % do preço do ingresso com um atraso superior a 60 minutos e até 50 % por mais de 120 minutos. Se você teve que parar sua viagem, também pode solicitar o reembolso do bilhete no centro de viagens.
Além disso, existem regulamentos para viagens internacionais e passes especiais, como o Rail Pass. Condições semelhantes também se aplicam aqui: No caso de um atraso de 60 minutos, pode -se reivindicar uma compensação de até 25 % do preço do passaporte. Outro ponto importante é que os pedidos de compensação geralmente precisam ser enviados dentro de três meses após o incidente, conforme descrito em detalhes.inconveniência no caso de atrasos
As circunstâncias desagradáveis que podem surgir devido a atrasos ou fracassos de tração não devem ser subestimados, especialmente quando viajarem por mais tempo. Os passageiros devem estar cientes de seus direitos para serem bem equipados no caso de casos. Com um atraso de 20 minutos, os viajantes podem redesenhar de maneira flexível seus planos porque a ligação do trem é eliminada.
Para todos os afetados, esse incidente ainda deve esperar que essas situações ocorram com menos frequência no futuro. Até então, é aconselhável se informar sobre os direitos dos passageiros para ter a mão direita em uma emergência e receber a melhor compensação possível.
| Details | |
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| Ort | Mülheim, Deutschland |
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