Suche
Mein Konto
ICE-storing nabij Keulen: 230 reizigers moesten ruim 5 uur wachten!
Op 10 juni 2025 strandden 230 passagiers vijf uur lang door schade aan een ICE-locomotief nabij Keulen-Mülheim. Ongemakken en compensatiemogelijkheden uitgelegd.
ICE-storing nabij Keulen: 230 reizigers moesten ruim 5 uur wachten!
Ongeveer 230 reizigers in een ICE van Deutsche Bahn beleefden maandagochtend een ongepland avontuur toen de trein op het traject van Dortmund naar München tot stilstand kwam bij Keulen-Mülheim vanwege locomotiefschade. Het incident gebeurde rond 08.30 uur nadat de trein een zware tak op het spoor raakte. Als gevolg hiervan moesten de passagiers ruim vijf uur in de defecte trein zitten, wat begrijpelijkerwijs tot grote ontevredenheid leidde. De politie werd op korte termijn gebeld om de situatie ter plaatse op te helderen, zo meldt Radio Erft.
De redenen voor de lange wachttijd waren nogal ongelukkig. Volgens een woordvoerster van het spoor was de voornaamste oorzaak van de vertraging de slechte bereikbaarheid van de ICE in het gebied. Pas na ongeveer 320 minuten mochten de passagiers de trein verlaten en herstellen van de schokkende ervaring.
Passagiersrechten en compensatie
Dergelijke onaangename incidenten doen ook de kwestie van de passagiersrechten rijzen. Iedereen die door langere vertragingen of zelfs annuleringen wordt getroffen, heeft doorgaans recht op compensatie. Volgens bahn.de kunnen passagiers 25% van de ticketprijs terugvorderen als de vertraging meer dan 60 minuten bedraagt, en zelfs 50% als de vertraging meer dan 120 minuten bedraagt. Als u uw reis heeft moeten annuleren, kunt u ook bij het reiscentrum een terugbetaling van uw ticket aanvragen.
Er zijn ook regels voor internationale reizen en speciale passen zoals de German Rail Pass. Ook hier gelden soortgelijke voorwaarden: bij een vertraging van 60 minuten of meer kan aanspraak worden gemaakt op een schadevergoeding tot 25% van de pasprijs. Een ander belangrijk punt is dat aanvragen voor compensatie doorgaans binnen drie maanden na het incident moeten worden ingediend, zoals Trip.com gedetailleerd beschrijft.
Ongemak van vertragingen
De vervelende omstandigheden die kunnen ontstaan als gevolg van treinvertragingen of annuleringen mogen niet worden onderschat, vooral niet bij langere reizen. Passagiers moeten zich bewust zijn van hun rechten, zodat ze goed voorbereid zijn als het ergste zich voordoet. Bij een vertraging van 20 minuten kunnen reizigers hun plannen flexibel herschikken omdat ze niet meer aangesloten zijn op de trein.
Het is te hopen dat alle betrokkenen door dit incident dergelijke situaties in de toekomst minder vaak zullen zien voorkomen. Tot die tijd is het raadzaam om goed geïnformeerd te zijn over de rechten van passagiers, om in geval van nood de rechterhand te hebben en een zo goed mogelijke compensatie te ontvangen.