IJsbreuk bij Keulen: 230 reizigers moesten meer dan 5 uur wachten!

IJsbreuk bij Keulen: 230 reizigers moesten meer dan 5 uur wachten!

Mülheim, Deutschland - Een ongepland avontuur ervoer op maandagochtend ongeveer 230 reizigers in een ijs van Deutsche Bahn toen de trein op zijn route van Dortmund naar München nabij Keulen-Mülheim tot stilstand kwam vanwege een locomotieve schade. Het incident vond plaats rond 8:30 uur nadat de trein tegen een zware tak op de rails had gereden. Als gevolg hiervan moesten de passagiers meer dan vijf uur doorstaan ​​op de defecte trein, wat begrijpelijkerwijs tot aanzienlijk ongenoegen leidde. De politie werd op korte termijn opgeroepen om de situatie ter plaatse te verduidelijken, zoals Radio ERFT.

De redenen voor de lange wachttijd waren nogal ongelukkig. Volgens een woordvoerster van de trein was de slechte toegankelijkheid van het ijs de belangrijkste oorzaak van de vertraging. Het was pas na ongeveer 320 minuten dat reizigers de trein mochten verlaten en konden herstellen van de schokkende ervaring.

Passagiersrechten en compensatie

Dergelijke onaangename incidenten roepen ook de kwestie van passagiersrechten op. Degenen die worden getroffen door langere vertragingen of zelfs fouten hebben meestal recht op compensatie. Volgens bahn.de kunnen passagiers 25 % van de ticketprijs terugwinnen met een vertraging van meer dan 60 minuten en zelfs 50 % voor meer dan 120 minuten. Als u zelfs uw reis moest stoppen, kunt u ook de vergoeding van het ticket in het reiscentrum aanvragen.

Bovendien zijn er voorschriften voor internationale reizen en speciale passen zoals de Duitse spoorwegpas. Soortgelijke voorwaarden zijn hier ook van toepassing: in het geval van een vertraging van 60 minuten kan een vergoeding van maximaal 25 % van de paspoortprijs worden geclaimd. Een ander belangrijk punt is dat aanvragen voor compensatie meestal binnen drie maanden na het incident moeten worden ingediend, zoals in detail beschreven.

ongemak in het geval van vertragingen

De onaangename omstandigheden die kunnen ontstaan ​​door trekvertragingen of storingen mogen niet worden onderschat, vooral wanneer ze langer reizen. Passagiers moeten op de hoogte zijn van hun rechten om goed uitgerust te zijn in het geval van zaken. Met een vertraging van 20 minuten kunnen reizigers hun plannen flexibel opnieuw ontwerpen omdat de treinbinding wordt geëlimineerd.

Voor iedereen die getroffen is, moet dit incident nog worden gehoopt dat dergelijke situaties in de toekomst minder vaak zullen plaatsvinden. Tot die tijd is het raadzaam om uzelf te informeren over passagiersrechten om de rechterhand in noodgevallen te hebben en de best mogelijke vergoeding te ontvangen.