Ledus pārtraukums Ķelnē: 230 ceļotājiem bija jāgaida vairāk nekā 5 stundas!

Ledus pārtraukums Ķelnē: 230 ceļotājiem bija jāgaida vairāk nekā 5 stundas!

Mülheim, Deutschland - Neplānots piedzīvojums, kas pirmdienas rītā piedzīvoja ap 230 ceļotājiem Deutsche Bahn ledū, kad vilciens savā maršrutā no Dortmundes uz Minheni netālu no Kolognes-Mülheima apstājās lokomotīva bojājuma dēļ. Incidents notika ap plkst. 8:30 pēc tam, kad vilciens bija braucis pret smagu zaru uz sliedēm. Rezultātā pasažieriem bija jāiztur vairāk nekā piecas stundas vilcienā, kas saprotams, kas saprotams, ka radās ievērojams nepatika. Policija tika izsaukta īsā laikā, lai noskaidrotu situāciju uz vietas, piemēram, Radio Erft.

Iemesli ilgajam gaidīšanas laikam bija diezgan nelaimīgi. Pēc vilciena pārstāves teiktā, sliktā ledus pieejamība bija galvenajā kavēšanās cēloņā. Tikai pēc apmēram 320 minūtēm ceļotājiem bija atļauts pamest vilcienu un varēja atgūties no šokējošās pieredzes.

pasažieru tiesības un kompensācija

Šādi nepatīkami gadījumi arī rada jautājumu par pasažieru tiesībām. Tiem, kurus ietekmē ilgāka kavēšanās vai pat neveiksmes, parasti ir tiesības uz kompensāciju. Saskaņā ar bahn.de, pasažieri var atgūt 25 % no biļetes cenas ar kavēšanos vairāk nekā 60 minūtes un pat 50 % vairāk nekā 120 minūtes. Ja jums pat bija jāpārtrauc ceļojums, varat arī pieteikties biļetes atlīdzināšanai ceļojumu centrā.

Turklāt ir noteikumi par starptautiskiem braucieniem un īpašām caurlaidēm, piemēram, Vācijas Rail Pass. Līdzīgi apstākļi attiecas arī šeit: ja kavējas 60 minūtes, var pieprasīt kompensāciju līdz 25 % no pases cenas. Vēl viens svarīgs punkts ir tas, ka kompensācijas pieteikumi parasti jāiesniedz trīs mēnešu laikā pēc incidenta, kā aprakstīts sīki aprakstīts.

Neērtības kavēšanās gadījumā

Nevajadzētu par zemu novērtēt nepatīkamus apstākļus, kas var rasties stiepes kavēšanās vai kļūmju dēļ, it īpaši ceļojot ilgāk. Pasažieriem jāzina par viņu tiesībām, lai lietas būtu labi aprīkotas. Ar 20 minūšu kavēšanos ceļotāji var elastīgi pārveidot savus plānus, jo vilciena saistīšana tiek novērsta.

Visiem skartajiem, šis incidents joprojām ir jācer, ka šādas situācijas nākotnē notiks retāk. Līdz tam ieteicams sevi informēt par pasažieru tiesībām, lai ārkārtas situācija būtu pareizā roka un saņemtu vislabāko iespējamo kompensāciju.