ICE avārija netālu no Ķelnes: 230 ceļotājiem bija jāgaida vairāk nekā 5 stundas!

ICE avārija netālu no Ķelnes: 230 ceļotājiem bija jāgaida vairāk nekā 5 stundas!

Aptuveni 230 ceļotāji ar Deutsche Bahn ICE piedzīvoja neplānotu piedzīvojumu pirmdienas rītā, kad vilciens apstājās netālu no Ķelnes-Mīlheimas maršrutā no Dortmundes uz Minheni lokomotīves bojājumu dēļ. Incidents noticis ap pulksten 8:30 pēc tam, kad vilciens ietriecās smagajā zarā uz sliedēm. Rezultātā pasažieriem vairāk nekā piecas stundas nācās sēdēt bojātajā vilcienā, kas, saprotams, izraisīja ievērojamu neapmierinātību. Policija tika izsaukta īsā laikā, lai noskaidrotu situāciju uz vietas, kā ziņo Radio Erft.

Iemesli ilgajam gaidīšanas laikam bija diezgan neveiksmīgi. Pēc dzelzceļa pārstāves teiktā, galvenais kavēšanās iemesls bija ICE sliktā pieejamība šajā rajonā. Tikai pēc aptuveni 320 minūtēm pasažieriem ļāva izkāpt no vilciena un atgūties no šokējošās pieredzes.

Pasažieru tiesības un atlīdzība

Šādi nepatīkami starpgadījumi rada arī jautājumu par pasažieru tiesībām. Ikvienam, kuru ietekmē ilgāka kavēšanās vai pat atcelšana, parasti ir tiesības uz kompensāciju. Saskaņā ar bahn.de pasažieri var pieprasīt atmaksāt 25% no biļetes cenas, ja kavēšanās pārsniedz 60 minūtes, un pat 50%, ja kavēšanās pārsniedz 120 minūtes. Ja ceļojums bija jāatceļ, ceļojumu centrā varat pieteikties arī biļetes atmaksai.

Ir arī noteikumi par starptautiskajiem ceļojumiem un īpašām caurlaidēm, piemēram, Vācijas dzelzceļa caurlaidēm. Līdzīgi nosacījumi ir spēkā arī šeit: 60 un vairāk minūšu kavēšanās gadījumā var pieprasīt kompensāciju līdz 25% no caurlaides cenas. Vēl viens svarīgs aspekts ir tas, ka pieteikumi kompensācijas saņemšanai parasti ir jāiesniedz trīs mēnešu laikā pēc incidenta, kā tas ir sīki aprakstīts Trip.com.

Kavēšanās radītās neērtības

Nevajadzētu par zemu novērtēt nepatīkamos apstākļus, kas var rasties vilcienu kavēšanās vai atcelšanas dēļ, īpaši garākos braucienos. Pasažieriem ir jāapzinās savas tiesības, lai viņi būtu labi sagatavoti, ja notiek sliktākais. Ja ir 20 minūšu kavēšanās, ceļotāji var elastīgi pārkārtot savus plānus, jo vairs nav savienoti ar vilcienu.

Jācer, ka visi šī incidenta skartie turpmāk šādas situācijas redzēs retāk. Līdz tam vēlams būt labi informētam par pasažieru tiesībām, lai ārkārtas situācijā būtu labā roka un saņemtu vislabāko iespējamo kompensāciju.