Ledo pertrauka Kelne: 230 keliautojų turėjo palaukti daugiau nei 5 valandas!

Ledo pertrauka Kelne: 230 keliautojų turėjo palaukti daugiau nei 5 valandas!

Mülheim, Deutschland - Neplanuotas nuotykis pirmadienio rytą patyrė apie 230 keliautojų į Deutsche Bahn ledą, kai traukinys maršrute iš Dortmundo į Miuncheną netoli Kelno-Mülheim'o užėmė sustabdymą dėl lokomotyvos žalos. Incidentas įvyko apie 8:30 val. Po to, kai traukinys važiavo prieš sunkų šaką ant bėgių. Dėl to keleiviai turėjo ištverti daugiau nei penkias valandas ant sugedusio traukinio, kuris, kaip suprantama, sukėlė nemažą nepasitenkinimą. Trumpai tariant, policija buvo iškviesta išsiaiškinti situaciją vietoje, pavyzdžiui, radijo ERFT.

Ilgo laukimo laiko priežastys buvo gana nelaimingos. Anot traukinio atstovo, prastas ledo prieinamumas buvo pagrindinis vėlavimo priežastis. Tik maždaug po 320 minučių keliautojams buvo leista palikti traukinį ir sugebėjo atsigauti po šokiruojančios patirties.

keleivių teisės ir kompensacija

Tokie nemalonūs incidentai taip pat kelia keleivių teisių klausimą. Tie, kuriems įtakos turi ilgesni vėlavimai ar net nesėkmės, paprastai turi teisę į kompensaciją. Pasak bahn.de, keleiviai gali susigrąžinti 25 % bilieto kainos, uždelsdami daugiau nei 60 minučių, ir net 50 % daugiau nei 120 minučių. Jei jums net reikėjo sustabdyti savo kelionę, taip pat galite kreiptis dėl bilieto kompensavimo kelionių centre.

Be to, yra tarptautinių kelionių taisyklių ir specialių leidimų, tokių kaip Vokietijos geležinkelio leidimas. Panašios sąlygos galioja ir čia: Jei vėluojate 60 minučių, galima reikalauti kompensacijos iki 25 % paso kainos. Kitas svarbus dalykas yra tai, kad paraiškos dėl kompensacijos paprastai turi būti pateiktos per tris mėnesius nuo įvykio, kaip aprašyta išsamiai.

nepatogumai vėluojant

Nereikėtų nuvertinti nemalonių aplinkybių, kurios gali atsirasti dėl tempimo vėlavimo ar nesėkmių, ypač keliaujant ilgiau. Keleiviai turėtų žinoti apie savo teises, kad būtų gerai pasirengę bylose. Vėlavę 20 minučių, keliautojai gali lanksčiai pertvarkyti savo planus, nes traukinio įrišimas pašalinamas.

Visiems nukentėjusiems, šis įvykis dar tikimasi, kad ateityje tokios situacijos įvyks rečiau. Iki tol patartina informuoti save apie keleivių teises, kad būtų dešinė ranka ekstremalioje situacijoje ir gauti kuo geresnę kompensaciją.