ICE gedimas netoli Kelno: 230 keliautojų turėjo laukti daugiau nei 5 valandas!

ICE gedimas netoli Kelno: 230 keliautojų turėjo laukti daugiau nei 5 valandas!

Maždaug 230 „Deutsche Bahn ICE“ keleivių pirmadienio rytą patyrė neplanuotą nuotykį, kai traukinys sustojo netoli Kelno-Miulheimo, važiuodamas iš Dortmundo į Miuncheną dėl lokomotyvo apgadinimo. Incidentas įvyko apie 8.30 val., kai traukinys atsitrenkė į sunkią šaką ant bėgių. Dėl to sugedusiame traukinyje keleiviai turėjo sėdėti daugiau nei penkias valandas, o tai, suprantama, sukėlė nemažą nepasitenkinimą. Kaip praneša Radio Erft, policija buvo iškviesta greitai, kad paaiškintų situaciją vietoje.

Ilgo laukimo priežastys buvo gana apgailėtinos. Geležinkelio atstovės teigimu, pagrindinė vėlavimo priežastis buvo prastas ICE pasiekiamumas rajone. Tik po maždaug 320 minučių keleiviams buvo leista palikti traukinį ir atsigauti po sukrečiančios patirties.

Keleivių teisės ir žalos atlyginimas

Tokie nemalonūs incidentai kelia ir keleivių teisių klausimą. Kiekvienas, nukentėjęs nuo ilgesnio vėlavimo ar net atšaukimo, paprastai turi teisę į kompensaciją. Remiantis bahn.de, keleiviai gali reikalauti grąžinti 25 % bilieto kainos, jei vėluojama daugiau nei 60 minučių, ir net 50 %, jei vėluojama daugiau nei 120 minučių. Jei turėjote atšaukti kelionę, kelionių centre taip pat galite kreiptis dėl pinigų už bilietą grąžinimo.

Taip pat yra tarptautinių kelionių ir specialių leidimų, pvz., Vokietijos geležinkelio leidimų, taisyklės. Panašios sąlygos galioja ir čia: vėluojant 60 minučių ir daugiau, galima reikalauti kompensacijos iki 25% bilieto kainos. Kitas svarbus dalykas yra tai, kad prašymai dėl kompensacijos paprastai turi būti pateikti per tris mėnesius nuo įvykio, kaip išsamiai aprašo Trip.com.

Vėlavimo nepatogumai

Nereikėtų nuvertinti nemalonių aplinkybių, kurios gali kilti dėl traukinių vėlavimo ar atšaukimo, ypač ilgesnėse kelionėse. Keleiviai turėtų žinoti savo teises, kad būtų gerai pasiruošę blogiausiam atvejui. Jei vėluojama 20 minučių, keliautojai gali lanksčiai pertvarkyti savo planus, nes nebeprisijungia prie traukinio.

Reikia tikėtis, kad visi nukentėjusieji nuo šio incidento ateityje tokių situacijų pasikartos rečiau. Iki tol patartina būti gerai informuotam apie keleivių teises, kad nelaimės atveju turėtumėte dešinę ranką ir gautumėte geriausią įmanomą kompensaciją.