Ledena pauza u Kelnu: 230 putnika moralo je čekati više od 5 sati!

Ledena pauza u Kelnu: 230 putnika moralo je čekati više od 5 sati!

Mülheim, Deutschland - Neplanirana avantura doživjela je oko 230 putnika u ledu Deutsche Bahn u ponedjeljak ujutro, kada je vlak na ruti od Dortmunda do Münchena u blizini Köln-Mülheima došao u zastoj zbog štete lokomotivima. Incident se dogodio oko 8:30 ujutro nakon što je vlak vozio teškom podružnicom na tračnicama. Kao rezultat toga, putnici su morali izdržati više od pet sati na neispravnom vlaku, što je razumljivo dovelo do značajne nezadovoljstva. Policija je pozvana u kratkom roku kako bi razjasnila situaciju na licu mjesta, poput Radio ERFT.

Razlozi dugog vremena čekanja bili su prilično nesretni. Prema glasnogovornici vlaka, loša pristupačnosti leda bila je na glavnom uzroku kašnjenja. Tek nakon otprilike 320 minuta putnicima je bilo dopušteno da napuste vlak i uspjeli su se oporaviti od šokantnog iskustva.

Prava i naknada putnika

Takvi neugodni incidenti također postavljaju pitanje prava putnika. Oni koji su pogođeni duljim kašnjenjima ili čak neuspjesima obično imaju pravo na naknadu. Prema bahn.de, putnici mogu povratiti 25 % cijene ulaznica s kašnjenjem većem od 60 minuta, a čak i 50 % u trajanju od više od 120 minuta. Ako ste čak morali zaustaviti putovanje, možete se prijaviti i za nadoknadu karte u putničkom centru.

Uz to, postoje propisi za međunarodna putovanja i posebne propusnice poput njemačke željezničke propusnice. Slični se uvjeti primjenjuju i ovdje: u slučaju kašnjenja od 60 minuta, može se zatražiti naknada do 25 % cijene putovnice. Druga važna točka je da se prijave za naknadu obično moraju podnijeti u roku od tri mjeseca od incidenta, kako je detaljno opisano.

Neugodnosti u slučaju kašnjenja

Neugodne okolnosti koje mogu nastati zbog kašnjenja ili neuspjeha zatezanja ne smiju se podcijeniti, pogotovo kada putujete duže. Putnici bi trebali biti svjesni svojih prava kako bi bili dobro opremljeni u slučaju slučajeva. S kašnjenjem od 20 minuta, putnici mogu fleksibilno redizajnirati svoje planove jer je eliminirano vezanje vlaka.

Za sve one koji su pogođeni, ovaj incident ostaje da se nada da će se takve situacije u budućnosti događati rjeđe. Do tada je preporučljivo informirati se o pravima putnika kako biste imali desnu ruku u hitnim slučajevima i dobili najbolju moguću naknadu.