Suche
Mein Konto
Kvar ICE-a kod Kölna: 230 putnika čekalo više od 5 sati!
10. lipnja 2025. 230 putnika bilo je zaglavljeno pet sati zbog oštećenja ICE lokomotive u blizini Köln-Mülheima. Objašnjene su neugodnosti i mogućnosti kompenzacije.
Kvar ICE-a kod Kölna: 230 putnika čekalo više od 5 sati!
Oko 230 putnika u Deutsche Bahnu ICE doživjelo je neplaniranu avanturu u ponedjeljak ujutro kada je vlak zastao u blizini Köln-Mülheima na svojoj ruti iz Dortmunda u München zbog oštećenja lokomotive. Incident se dogodio oko 8.30 sati nakon što je vlak udario u tešku granu na tračnicama. Zbog toga su putnici u neispravnom vlaku morali sjediti više od pet sati, što je razumljivo dovelo do znatnog nezadovoljstva. Policija je pozvana u kratkom roku da razjasni situaciju na licu mjesta, kako javlja Radio Erft.
Razlozi dugog čekanja bili su prilično nesretni. Prema riječima glasnogovornice željeznice, glavni uzrok kašnjenja bila je loša dostupnost ICE-a u tom području. Tek nakon oko 320 minuta putnici su smjeli napustiti vlak i oporaviti se od šokantnog iskustva.
Prava putnika i naknada štete
Ovakvi nemili incidenti otvaraju i pitanje prava putnika. Svatko tko je pogođen dužim kašnjenjem ili čak otkazivanjem obično ima pravo na naknadu. Prema bahn.de, putnici mogu zatražiti povrat 25% cijene karte ako je kašnjenje veće od 60 minuta, a čak 50% ako je kašnjenje duže od 120 minuta. Ako ste morali otkazati svoje putovanje, također možete podnijeti zahtjev za povrat novca za kartu u turističkom centru.
Također postoje propisi za međunarodna putovanja i posebne propusnice kao što je njemačka željeznička karta. I ovdje vrijede slični uvjeti: u slučaju kašnjenja od 60 minuta ili više, može se tražiti naknada do 25% cijene karte. Još jedna važna točka je da se zahtjevi za odštetu obično moraju podnijeti unutar tri mjeseca od incidenta, kao što Trip.com detaljno opisuje.
Neugodnost kašnjenja
Neugodne okolnosti koje mogu nastati zbog kašnjenja ili otkazivanja vlakova ne smiju se podcjenjivati, osobito na dužim putovanjima. Putnici bi trebali biti svjesni svojih prava kako bi bili dobro pripremljeni ako dođe do najgoreg. Ako dođe do kašnjenja od 20 minuta, putnici mogu fleksibilno promijeniti svoje planove jer više nisu povezani s vlakom.
Za nadati se da će se svima onima koji su pogođeni ovim incidentom ovakve situacije u budućnosti rjeđe događati. Do tada je preporučljivo dobro se informirati o pravima putnika kako biste bili desna ruka u hitnim slučajevima i dobili najbolju moguću naknadu.