Suche
Mein Konto
ICE rike Kölni lähedal: 230 reisijat pidid ootama üle 5 tunni!
2025. aasta 10. juunil jäi 230 reisijat Köln-Mülheimi lähistel ICE-veduri kahjustuste tõttu viieks tunniks lukku. Ebamugavused ja kompensatsioonivõimalused lahti seletatud.
ICE rike Kölni lähedal: 230 reisijat pidid ootama üle 5 tunni!
Ligikaudu 230 Deutsche Bahn ICE reisijat kogesid esmaspäeva hommikul ootamatut seiklust, kui rong jäi Dortmundist Münchenisse suunduval marsruudil Kölni-Mülheimi lähedal vedurikahjustuste tõttu seisma. Juhtum leidis aset hommikul kella 8.30 paiku pärast seda, kui rong sõitis rööbastele vastu rasket oksa. Selle tulemusena pidid reisijad defektses rongis istuma üle viie tunni, mis tõi arusaadavalt kaasa märkimisväärse rahulolematuse. Nagu Raadio Erft teatab, kutsuti kiiresti kohale politsei, et olukorda kohapeal selgitada.
Pika ooteaja põhjused olid pigem kahetsusväärsed. Raudtee pressiesindaja sõnul oli hilinemise peamiseks põhjuseks ICE halb ligipääsetavus piirkonnas. Alles umbes 320 minuti pärast lasti reisijatel rongist lahkuda ja šokeerivast kogemusest taastuda.
Reisija õigused ja hüvitis
Sellised ebameeldivad vahejuhtumid tõstatavad ka küsimuse reisijate õiguste kohta. Igaühel, keda mõjutab pikem hilinemine või isegi tühistamine, on tavaliselt õigus hüvitisele. Vastavalt bahn.de saavad reisijad 25% piletihinnast tagasi nõuda, kui hilinemine ületab 60 minutit, ja isegi 50%, kui hilinemine on üle 120 minuti. Kui pidite reisi tühistama, saate reisikeskuses taotleda ka piletiraha tagastamist.
Samuti kehtivad eeskirjad rahvusvahelistele reisidele ja eripassidele, nagu Saksamaa raudteepass. Sarnased tingimused kehtivad ka siin: 60-minutilise või pikema hilinemise korral on võimalik nõuda hüvitist kuni 25% pääsme hinnast. Teine oluline punkt on see, et hüvitisetaotlused tuleb tavaliselt esitada kolme kuu jooksul pärast juhtumit, nagu Trip.com üksikasjalikult kirjeldab.
Viivitustega kaasnevad ebamugavused
Ebameeldivaid asjaolusid, mis võivad tekkida rongide hilinemise või tühistamise tõttu, ei tasu alahinnata, eriti pikematel reisidel. Reisijad peaksid olema teadlikud oma õigustest, et nad oleksid hästi ette valmistatud juhuks, kui halvim saabub. 20-minutilise hilinemise korral saavad reisijad oma plaane paindlikult ümber korraldada, kuna nad ei ole enam rongiga ühendatud.
Jääb loota, et kõik, keda see juhtum puudutab, näevad selliseid olukordi edaspidi harvemini. Seni on soovitatav olla reisijate õigustega hästi kursis, et hädaolukorras oleks parem käsi ja saada parim võimalik hüvitis.