Jäävahe Kölnis: 230 reisijat pidi ootama üle 5 tunni!

Jäävahe Kölnis: 230 reisijat pidi ootama üle 5 tunni!

Mülheim, Deutschland - Planeerimata seiklus koges esmaspäeva hommikul Deutsche Bahni jääs umbes 230 reisijat, kui rong oma marsruudil Dortmundist Münchenisse Köln-Mülheimi lähedal jõudis vedurite kahjustuste tõttu seisma. Juhtum leidis aset umbes kella 8.30 paiku pärast seda, kui rong oli sõitnud vastu raske haru rööbastel. Selle tulemusel pidid reisijad kestma üle viie tunni defektsel rongil, mis viis arusaadavalt märkimisväärse meelepahani. Politsei kutsuti lühikese etteteatamisega kohapealse olukorra selgitamiseks, näiteks Radio Erft.

Pika ooteaja põhjused olid üsna õnnetud. Rongi pressiesindaja sõnul oli jää kehv ligipääsetavus viivituse peamisel põhjusel. Alles umbes 320 minuti pärast lubati reisijatel rongist lahkuda ja suutsid šokeerivast kogemusest taastuda.

reisijate õigused ja hüvitis

Sellised ebameeldivad juhtumid tõstatavad ka reisijate õiguste küsimuse. Neil, keda mõjutavad pikemad viivitused või isegi ebaõnnestumised, on tavaliselt õigus hüvitisele. Vastavalt bahn.de võivad reisijad tagasi nõuda 25 % piletihinnast viivitusega üle 60 minuti ja isegi 50 % enam kui 120 minutiga. Kui peaksite isegi oma reisi peatama, võite taotleda ka reisikeskuse pileti hüvitamist.

Lisaks on olemas eeskirjad rahvusvaheliste reiside ja spetsiaalsete passide kohta, näiteks Saksa raudteepass. Siin kehtivad ka sarnased tingimused: 60 -minutise viivituse korral võib nõuda kuni 25 % passi hinnast. Veel üks oluline punkt on see, et hüvitise taotlused tuleb tavaliselt esitada kolme kuu jooksul pärast juhtumi, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud.

ebamugavused viivituste korral

ebameeldivaid asjaolusid, mis võivad tekkida tõmbeviivituste või ebaõnnestumiste tõttu, ei tohiks alahinnata, eriti kauem reisides. Reisijad peaksid olema teadlikud oma õigustest, et juhtumite korral oleks hästi varustatud. 20 -minutilise viivitusega saavad rändurid oma plaanid paindlikult ümber kujundada, kuna rongi sidumine on kõrvaldatud.

Kõigile mõjutatud inimeste jaoks tuleb see juhtum veel loota, et sellised olukorrad tulevikus harvemini esinevad. Kuni selle ajani on soovitatav end reisijate õigustest teavitada, et tal oleks hädaolukorras parempoolne ja saada parim võimalik hüvitis.