Break à la glace à Cologne: 230 voyageurs ont dû attendre plus de 5 heures!

Break à la glace à Cologne: 230 voyageurs ont dû attendre plus de 5 heures!

Mülheim, Deutschland - Une aventure imprévue a vécu environ 230 voyageurs dans une glace de Deutsche Bahn lundi matin lorsque le train sur son itinéraire de Dortmund à Munich près de Cologne-Mülheim s'est arrêté en raison d'un dommage de locomotif. L'incident s'est produit vers 8 h 30 après que le train ait conduit contre une branche lourde sur les rails. En conséquence, les passagers ont dû durer plus de cinq heures dans le train défectueux, ce qui a naturellement conduit à un mécontentement considérable. La police a été appelée à court terme pour clarifier la situation sur place, comme Radio Erft.

Les raisons du long temps d'attente étaient plutôt malheureuses. Selon une porte-parole du train, la mauvaise accessibilité de la glace était sur la principale cause du retard. Ce n'est qu'après environ 320 minutes que les voyageurs ont été autorisés à quitter le train et ont pu se remettre de l'expérience choquante.

droits et rémunération des passagers

De tels incidents désagréables soulèvent également la question des droits des passagers. Ceux qui sont affectés par des retards plus longs ou même des échecs ont généralement droit à une compensation. Selon Bahn.de, les passagers peuvent récupérer 25% du prix du billet avec un retard de plus de 60 minutes, voire 50% pendant plus de 120 minutes. Si vous deviez même arrêter votre voyage, vous pouvez également demander le remboursement du billet dans le centre de voyage.

En outre, il existe des réglementations pour des voyages internationaux et des laissez-passer spéciaux tels que le col allemand. Des conditions similaires s'appliquent également ici: en cas de retard de 60 minutes, une compensation pouvant aller jusqu'à 25% du prix du passeport peut être réclamée. Un autre point important est que les demandes de rémunération doivent généralement être soumises dans les trois mois suivant l'incident, comme décrit en détail.

Gencondité en cas de retards

Les circonstances désagréables qui peuvent survenir en raison de retards ou de défaillances de traction ne doivent pas être sous-estimés, surtout lorsque vous voyagez plus longtemps. Les passagers doivent être conscients de leurs droits afin d'être bien équipés en cas de cas. Avec un délai de 20 minutes, les voyageurs peuvent repenser de manière flexible leurs plans car la liaison du train est éliminée.

Pour tous les personnes touchées, cet incident reste à espérer que de telles situations se produiront moins fréquemment à l'avenir. Jusque-là, il est conseillé de vous informer sur les droits des passagers afin d'avoir la main droite en cas d'urgence et de recevoir la meilleure compensation possible.