تطبيقات السوبر ماركت: مدخرات أم صدمة باهظة الثمن من خلال عمليات الشراء الاندفاعية؟

تطبيقات السوبر ماركت: مدخرات أم صدمة باهظة الثمن من خلال عمليات الشراء الاندفاعية؟

تعتمد محلات السوبر ماركت ومحلات الخصم والصيدليات بشكل متزايد على ولاء العملاء الرقمي من خلال التطبيقات. توفر هذه التطبيقات ميزات مثل قوائم التسوق الرقمية والخصومات والكوبونات وحتى الكتيبات عبر الإنترنت. ولكن على الرغم من أن استخدام هذه التطبيقات شائع، إلا أن السؤال الذي يطرح نفسه هو: هل يقوم العملاء حقًا بتوفير المال أم أنهم في نهاية المطاف ينفقون أكثر مما يرغبون؟ وفقًا لـ راديو كولن هناك دليل واضح على أن إمكانات التوفير غالبًا ما تظل متواضعة.

ويعرب خبير التجارة الإلكترونية ماركوس مونتز من موقع “c’t” عن مخاوفه: فالفوائد الفعلية من الخصومات والكوبونات غالبًا ما تكون أقل من واحد بالمائة من إجمالي قيمة الشراء. لكن استخدام هذه التطبيقات يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تجربة التسوق حيث يتم تشجيع الشراء المندفع بشدة. ونتيجة لذلك، ينتهي الأمر بالعديد من العملاء إلى إنفاق أكثر مما خططوا له في الأصل. ويؤدي الافتقار إلى الانضباط في الشراء إلى تفاقم المشكلة.

شعبية التطبيقات

يُظهر سلوك المستخدم أن حوالي 82% من المستهلكين في ألمانيا يستخدمون تطبيقات السوبر ماركت للاستفادة من الخصومات. لكن في كثير من الأحيان يكون سبب استخدامه ليس فقط توفير المال؛ يوضح ZDF أن العديد من المشترين مهتمون أيضًا بتجربة تسوق مريحة وحديثة. لاستخدام كافة الميزات، يجب على المستخدمين تسجيل الدخول والإشارة إلى السوق المفضلة لديهم.

على الرغم من أن التطبيقات غالبًا ما تكون مجانية وتقدم العديد من الميزات المفيدة، مثل الوصفات والعروض الحصرية، إلا أن لها حدودًا. تجمع التطبيقات بيانات حول سلوك الشراء لدى المستخدمين لإنشاء عروض مخصصة. يثير جمع البيانات هذا قلقًا بين المستهلكين الذين يجب أن يكونوا على دراية بسياسات الخصوصية الخاصة بهم. يتيح ذلك للتطبيقات الوصول إلى البيانات الشخصية مثل الموقع والكاميرا إذا لم يتم ضبط الإعدادات بشكل صحيح.

الجانب المظلم من الصفقات

على الرغم من كل المزايا، يجب على المستخدم أيضا أن يكون حاسما. عروض التوفير المقدمة من خلال التطبيقات ليست دائمًا مدخرات حقيقية. وبحسب موقع Supermarkt Inside، يجد العديد من المستخدمين أن التخفيضات مغرية، لكن يبقى السؤال: ما مقدار الأموال التي يتم توفيرها بالفعل؟ يوصى بالالتزام بقائمة التسوق ومقارنة العروض من أجل الاستفادة الفعلية من إمكانات التوفير.

ومع ذلك، هناك تطور إيجابي في استخدام برامج الولاء: 55% من المستهلكين يفضلون تجار التجزئة الذين يقدمون مثل هذه البرامج. لا تعمل هذه التطبيقات على زيادة وتيرة الشراء فحسب، بل تعمل أيضًا على زيادة عربات التسوق وولاء العملاء. وفقًا لدراسة، يستخدم 43% من مستخدمي تطبيقات الولاء هذه البرامج بشكل مكثف للغاية، حيث تكون العروض والخصومات هي الدافع الرئيسي.

إذا كنت تتسوق بذكاء وتستخدم التطبيق المناسب، فيمكنك بالتأكيد التحكم في ميزانيتك. لكن كن حذرًا: إن الرغبة في الاستفادة دائمًا من أحدث العروض يمكن أن تكلفك المال بسرعة. يظل التوازن بين البحث عن الصفقات والميزانية المسؤولة أمرًا بالغ الأهمية لأي شخص يذهب إلى السوبر ماركت. مطلوب يد جيدة!