Applications de supermarché : économies ou choc coûteux dû aux achats impulsifs ?

Applications de supermarché : économies ou choc coûteux dû aux achats impulsifs ?

Les supermarchés, les discounters et les pharmacies s'appuient de plus en plus sur la fidélisation numérique de leurs clients via des applications. Ces applications offrent des fonctionnalités telles que des listes de courses numériques, des réductions, des coupons et même des brochures en ligne. Mais si l’utilisation de ces applications est populaire, la question se pose : les clients économisent-ils réellement de l’argent ou finissent-ils par dépenser plus qu’ils ne le souhaiteraient ? Selon Radio Köln, il est clair que le potentiel d'économies reste souvent modeste.

L'expert en commerce électronique Markus Montz de « c't » exprime ses inquiétudes : les avantages réels des remises et des bons de réduction représentent souvent moins d'un pour cent de la valeur totale de l'achat. Mais l’utilisation de ces applications peut avoir un impact significatif sur l’expérience d’achat, car les achats impulsifs sont fortement encouragés. En conséquence, de nombreux clients finissent par dépenser plus que prévu initialement. Le manque de discipline d’achat aggrave encore le problème.

La popularité des applications

Le comportement des utilisateurs montre qu'environ 82 % des consommateurs allemands utilisent les applications des supermarchés pour bénéficier de réductions. Mais dans de nombreux cas, la raison de son utilisation n’est pas seulement pour économiser de l’argent ; ZDF montre que de nombreux acheteurs sont également intéressés par une expérience d'achat confortable et moderne. Pour utiliser toutes les fonctionnalités, les utilisateurs doivent se connecter et indiquer leur marché préféré.

Si les applications sont souvent gratuites et proposent de nombreuses fonctionnalités utiles, comme des recettes et des offres exclusives, elles ont leurs limites. Les applications collectent des données sur le comportement d'achat des utilisateurs pour créer des offres personnalisées. Cette collecte de données inquiète les consommateurs qui devraient connaître leurs politiques de confidentialité. Cela permet aux applications d'accéder aux données personnelles telles que la localisation et l'appareil photo si les paramètres ne sont pas correctement ajustés.

Le côté obscur des bonnes affaires

Malgré tous les avantages, l’utilisateur doit également être critique. Les offres d'économies proposées via les applications ne sont pas toujours de véritables économies. Selon Supermarkt Inside, de nombreux utilisateurs trouvent les réductions tentantes, mais la question demeure : combien d'argent est réellement économisé ? Il est recommandé de s'en tenir à la liste de courses et de comparer les offres afin d'utiliser réellement le potentiel d'économies.

On constate cependant une évolution positive dans le recours aux programmes de fidélité : 55 % des consommateurs préfèrent les épiceries qui proposent de tels programmes. Ces applications augmentent non seulement les fréquences d'achat, mais augmentent également les paniers d'achat et la fidélité des clients. Selon une étude, 43 % des utilisateurs d'applications de fidélité utilisent les programmes de manière très intensive, les offres et les réductions étant la principale motivation.

Si vous magasinez intelligemment et utilisez la bonne application, vous pouvez certainement réussir à garder votre budget sous contrôle. Mais attention : l’envie de toujours profiter des dernières offres peut vite vous coûter de l’argent. L’équilibre entre chasse aux bonnes affaires et budgétisation responsable reste crucial pour quiconque va au supermarché. Une bonne main est requise !