ICE haveri nära Köln: 230 resenärer fick vänta i över 5 timmar!

ICE haveri nära Köln: 230 resenärer fick vänta i över 5 timmar!

Omkring 230 resenärer i en Deutsche Bahn ICE upplevde ett oplanerat äventyr på måndagsmorgonen när tåget stod stilla nära Köln-Mülheim på vägen från Dortmund till München på grund av lokskador. Händelsen inträffade runt 08.30 efter att tåget kört i en tung gren på spåren. Som ett resultat av detta fick passagerarna sitta i det defekta tåget i över fem timmar, vilket förståeligt nog ledde till ett stort missnöje. Polisen tillkallades med kort varsel för att klargöra situationen på plats, vilket Radio Erft rapporterar.

Orsakerna till den långa väntetiden var ganska olyckliga. Enligt en taleskvinna för järnvägen var den främsta orsaken till förseningen den dåliga tillgängligheten för ICE i området. Det var först efter cirka 320 minuter som passagerarna fick lämna tåget och återhämta sig från den chockerande upplevelsen.

Passagerares rättigheter och ersättning

Sådana obehagliga incidenter väcker också frågan om passagerarnas rättigheter. Den som drabbas av längre förseningar eller till och med avbokningar har vanligtvis rätt till ersättning. Enligt bahn.de kan passagerare kräva tillbaka 25 % av biljettpriset om förseningen är mer än 60 minuter, och till och med 50 % om förseningen är mer än 120 minuter. Om du var tvungen att avboka din resa kan du även ansöka om återbetalning av din biljett på resecentret.

Det finns även regler för internationella resor och specialpass som German Rail Pass. Liknande villkor gäller även här: vid en försening på 60 minuter eller mer kan ersättning på upp till 25 % av passpriset begäras. En annan viktig punkt är att ansökningar om ersättning vanligtvis måste lämnas in inom tre månader efter händelsen, vilket Trip.com beskriver i detalj.

Olägenheter av förseningar

De obehagliga omständigheter som kan uppstå på grund av tågförseningar eller inställda tåg ska inte underskattas, särskilt på längre resor. Passagerare bör vara medvetna om sina rättigheter så att de är väl förberedda om det värsta inträffar. Om det blir en försening på 20 minuter kan resenärerna flexibelt lägga om sina planer eftersom de inte längre är anslutna till tåget.

Det är att hoppas att alla som drabbats av denna incident kommer att se sådana situationer inträffa mer sällan i framtiden. Fram till dess är det lämpligt att vara välinformerad om passagerarnas rättigheter för att ha rätt hand i en nödsituation och för att få bästa möjliga kompensation.