Ice Break på Köln: 230 resenärer var tvungna att vänta över 5 timmar!

Ice Break på Köln: 230 resenärer var tvungna att vänta över 5 timmar!

Mülheim, Deutschland - Ett oplanerat äventyr upplevde cirka 230 resenärer i en is av Deutsche Bahn på måndag morgon när tåget på sin väg från Dortmund till München nära Köln-Mülheim stannade på grund av en rörelse. Händelsen inträffade omkring klockan 8:30 efter att tåget hade kört mot en tung gren på rälsen. Som ett resultat var passagerarna tvungna att uthärda under fem timmar på det defekta tåget, vilket förståeligt ledde till betydande missnöje. Polisen kallades på kort varsel för att klargöra Situationen på plats, till exempel radio ERFT.

Skälen till den långa väntetiden var ganska olyckliga. Enligt en taleskvinna för tåget var isens dåliga tillgänglighet på den främsta orsaken till förseningen. Det var först efter cirka 320 minuter som resenärer fick lämna tåget och kunde återhämta sig från den chockerande upplevelsen.

passagerarrättigheter och ersättning

Sådana obehagliga incidenter väcker också frågan om passagerarrättigheter. De som drabbas av längre förseningar eller till och med misslyckanden har vanligtvis rätt till ersättning. Enligt bahn.de kan passagerare återkräva 25 % av biljettpriset med en försening på mer än 60 minuter och till och med 50 % i mer än 120 minuter. Om du till och med var tvungen att stoppa din resa kan du också ansöka om återbetalning av biljetten i resecentret.

Dessutom finns det förordningar för internationella resor och specialpass som det tyska järnvägspasset. Liknande villkor gäller också här: Vid en försening på 60 minuter kan ersättning på upp till 25 % av passpriset krävas. En annan viktig punkt är att ansökningar om ersättning vanligtvis måste lämnas in inom tre månader efter händelsen, som beskrivs i detalj.

besvär i händelse av förseningar

De obehagliga omständigheterna som kan uppstå på grund av dragförseningar eller misslyckanden bör inte underskattas, särskilt när du reser längre. Passagerare bör vara medvetna om sina rättigheter för att vara väl utrustade i händelse av ärenden. Med en fördröjning på 20 minuter kan resenärer flexibelt utforma sina planer eftersom tågbindningen elimineras.

För alla de drabbade återstår denna händelse att hoppas att sådana situationer kommer att inträffa mindre ofta i framtiden. Fram till dess är det tillrådligt att informera dig själv om passagerarrättigheter för att ha höger hand i en nödsituation och att få bästa möjliga ersättning.