Pauză de gheață la Köln: 230 de călători au fost nevoiți să aștepte peste 5 ore!

Pauză de gheață la Köln: 230 de călători au fost nevoiți să aștepte peste 5 ore!

Mülheim, Deutschland - O aventură neplanificată a cunoscut luni dimineață în jur de 230 de călători într-o gheață a lui Deutsche Bahn, când trenul de pe traseul său de la Dortmund la Munchen, lângă Köln-Mülheim, a ajuns la o oprire din cauza daunelor locomotive. Incidentul a avut loc în jurul orei 8:30 după ce trenul a condus împotriva unei ramuri grele pe șine. Drept urmare, pasagerii au fost nevoiți să îndure peste cinci ore pe trenul defect, ceea ce a dus în mod evident la nemulțumire considerabilă. Poliția a fost chemată la scurt timp pentru a clarifica situația pe site, cum ar fi Radio Erft.

Motivele timpului lung de așteptare au fost destul de nefericite. Potrivit unei purtătoare de cuvânt a trenului, accesibilitatea slabă a gheții a fost în cauza principală a întârzierii. Abia după aproximativ 320 de minute, călătorii au fost lăsați să părăsească trenul și s -au putut recupera din experiența șocantă.

drepturi și compensații ale pasagerilor

Astfel de incidente neplăcute ridică, de asemenea, problema drepturilor pasagerilor. Cei care sunt afectați de întârzieri mai lungi sau chiar de eșecuri au de obicei dreptul la compensații. Conform Bahn.de, pasagerii pot recupera 25 % din prețul biletului cu o întârziere de peste 60 de minute și chiar 50 % pentru mai mult de 120 de minute. Dacă chiar trebuia să -ți oprești călătoria, poți solicita, de asemenea, rambursarea biletului în centrul de călătorie.

În plus, există reglementări pentru călătorii internaționale și treceri speciale, cum ar fi Pasul feroviar german. Condiții similare se aplică și aici: în cazul unei întârzieri de 60 de minute, se poate solicita o compensație de până la 25 % din prețul pașaportului. Un alt punct important este că cererile de compensare trebuie, de obicei, să fie depuse în termen de trei luni de la incident, așa cum este descris în detaliu.

inconvenient în caz de întârzieri

Circumstanțele neplăcute care pot apărea din cauza întârzierilor sau eșecurilor la tracțiune nu ar trebui subestimate, mai ales atunci când călătoriți mai mult. Pasagerii ar trebui să fie conștienți de drepturile lor pentru a fi bine echipate în caz de cazuri. Cu o întârziere de 20 de minute, călătorii își pot reproiecta în mod flexibil planurile, deoarece legarea trenului este eliminată.

Pentru toți cei afectați, acest incident rămâne de sperat că astfel de situații vor avea loc mai rar în viitor. Până atunci, este recomandabil să vă informați despre drepturile pasagerilor pentru a avea mâna dreaptă în caz de urgență și pentru a primi cea mai bună compensație posibilă.