Avarie ICE lângă Köln: 230 de călători au trebuit să aștepte peste 5 ore!

Avarie ICE lângă Köln: 230 de călători au trebuit să aștepte peste 5 ore!

Aproximativ 230 de călători într-un ICE Deutsche Bahn au experimentat luni dimineață o aventură neplanificată, când trenul s-a oprit lângă Köln-Mülheim pe ruta sa de la Dortmund la München din cauza avariei locomotivei. Incidentul a avut loc în jurul orei 8.30 după ce trenul a lovit o ramură grea de pe șine. Ca urmare, pasagerii au fost nevoiți să stea în trenul defect peste cinci ore, ceea ce a dus, în mod înțeles, la o nemulțumire considerabilă. Poliția a fost chemată în scurt timp pentru a clarifica situația la fața locului, după cum transmite Radio Erft.

Motivele timpului lung de așteptare au fost destul de nefericite. Potrivit unui purtător de cuvânt al căii ferate, principala cauză a întârzierii a fost accesibilitatea slabă a ICE din zonă. Abia după aproximativ 320 de minute, călătorilor li s-a permis să părăsească trenul și să-și revină din experiența șocantă.

Drepturile pasagerilor și compensații

Astfel de incidente neplăcute ridică și problema drepturilor pasagerilor. Oricine este afectat de întârzieri mai lungi sau chiar de anulări are de obicei dreptul la despăgubiri. Potrivit bahn.de, pasagerii pot solicita 25% din prețul biletului înapoi dacă întârzierea este mai mare de 60 de minute și chiar 50% dacă întârzierea este mai mare de 120 de minute. Dacă a trebuit să vă anulați călătoria, puteți solicita și rambursarea biletului la centrul de călătorie.

Există, de asemenea, reglementări pentru călătoriile internaționale și permise speciale, cum ar fi German Rail Pass. Condiții similare se aplică și aici: în cazul unei întârzieri de 60 de minute sau mai mult, se poate solicita o despăgubire de până la 25% din prețul permisului. Un alt aspect important este că cererile de despăgubire trebuie de obicei depuse în termen de trei luni de la incident, așa cum descrie în detaliu Trip.com.

Inconvenientul întârzierilor

Circumstanțele neplăcute care pot apărea din cauza întârzierilor sau anulărilor trenurilor nu trebuie subestimate, mai ales la călătoriile mai lungi. Pasagerii ar trebui să fie conștienți de drepturile lor, astfel încât să fie bine pregătiți în cazul în care este mai rău. Dacă există o întârziere de 20 de minute, călătorii își pot rearanja planurile în mod flexibil, deoarece nu mai sunt conectați la tren.

Este de sperat că toți cei afectați de acest incident vor vedea astfel de situații să apară mai rar în viitor. Până atunci, este indicat să fii bine informat cu privire la drepturile pasagerilor pentru a avea mâna dreaptă în caz de urgență și pentru a primi cea mai bună despăgubire posibilă.