Awaria ICE w pobliżu Kolonii: 230 podróżnych musiało czekać ponad 5 godzin!

Awaria ICE w pobliżu Kolonii: 230 podróżnych musiało czekać ponad 5 godzin!

Około 230 podróżnych koleją Deutsche Bahn ICE przeżyło w poniedziałek rano nieplanowaną przygodę, kiedy pociąg na trasie z Dortmundu do Monachium zatrzymał się w pobliżu Kolonii-Mülheim z powodu uszkodzenia lokomotywy. Do zdarzenia doszło około godziny 8:30, po tym jak pociąg uderzył w ciężką gałąź na torach. W rezultacie pasażerowie musieli przebywać w uszkodzonym pociągu ponad pięć godzin, co, co zrozumiałe, wywołało spore niezadowolenie. Jak podaje Radio Erft, natychmiast wezwano policję, aby wyjaśniła sytuację na miejscu.

Powody długiego czasu oczekiwania były raczej niefortunne. Według rzeczniczki kolei główną przyczyną opóźnienia była słaba dostępność ICE w okolicy. Dopiero po około 320 minutach pasażerowie mogli opuścić pociąg i otrząsnąć się po szokującym doświadczeniu.

Prawa pasażerów i odszkodowania

Takie nieprzyjemne incydenty rodzą również kwestię praw pasażerów. Każda osoba dotknięta większymi opóźnieniami lub nawet odwołaniami ma zazwyczaj prawo do odszkodowania. Według bahn.de pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot 25% ceny biletu, jeśli opóźnienie przekracza 60 minut, a nawet 50%, jeśli opóźnienie przekracza 120 minut. Jeśli musiałeś odwołać podróż, możesz również ubiegać się o zwrot pieniędzy za bilet w centrum podróży.

Obowiązują również przepisy dotyczące podróży międzynarodowych i specjalnych karnetów, takich jak German Rail Pass. Podobne warunki obowiązują również w tym przypadku: w przypadku opóźnienia wynoszącego 60 minut lub więcej można ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 25% ceny biletu. Kolejną ważną kwestią jest to, że wnioski o odszkodowanie należy zazwyczaj złożyć w ciągu trzech miesięcy od zdarzenia, jak szczegółowo opisuje Trip.com.

Niedogodność opóźnień

Nie należy lekceważyć nieprzyjemnych okoliczności, które mogą wyniknąć z opóźnień lub odwołań pociągów, szczególnie podczas dłuższych podróży. Pasażerowie powinni być świadomi swoich praw, aby być dobrze przygotowani na wypadek najgorszego. W przypadku opóźnienia wynoszącego 20 minut podróżni mogą elastycznie zmienić swoje plany, ponieważ nie mają już połączenia z pociągiem.

Należy mieć nadzieję, że wszystkie osoby dotknięte tym incydentem będą w przyszłości świadkami takich sytuacji rzadziej. Do tego czasu warto dobrze poznać prawa pasażerów, aby mieć prawą rękę w sytuacji awaryjnej i otrzymać możliwie najlepsze odszkodowanie.