Ice Break på Köln: 230 reisende måtte vente over 5 timer!

Ice Break på Köln: 230 reisende måtte vente over 5 timer!

Mülheim, Deutschland - Et uplanlagt eventyr opplevde rundt 230 reisende i en is av Deutsche Bahn mandag morgen da toget på ruten fra Dortmund til München nær Köln-Mülheim kom til stillhet på grunn av en lokomotiv skade. Hendelsen skjedde rundt klokka 08:30 etter at toget hadde kjørt mot en tung gren på skinnene. Som et resultat måtte passasjerene tåle over fem timer på det mangelfulle toget, noe som forståelig nok førte til betydelig misnøye. Politiet ble tilkalt kort varsel for å avklare situasjonen på stedet, for eksempel Radio Erft.

Årsakene til den lange ventetiden var ganske ulykkelige. Ifølge en talskvinne for toget var den dårlige tilgjengeligheten til isen på hovedårsaken til forsinkelsen. Det var først etter omtrent 320 minutter at reisende fikk forlate toget og kunne komme seg etter den sjokkerende opplevelsen.

passasjerrettigheter og kompensasjon

Slike ubehagelige hendelser reiser også spørsmålet om passasjerrettigheter. De som er berørt av lengre forsinkelser eller til og med feil, har vanligvis rett til kompensasjon. I følge Bahn.de, kan passasjerer gjenvinne 25 % av billettprisen med en forsinkelse på mer enn 60 minutter, og til og med 50 % i mer enn 120 minutter. Hvis du til og med måtte stoppe turen, kan du også søke om refusjon av billetten i reisesenteret.

I tillegg er det forskrifter for internasjonale turer og spesielle pasninger som den tyske jernbanepasset. Lignende forhold gjelder også her: I tilfelle en forsinkelse på 60 minutter, kan det kreves erstatning på opptil 25 % av passprisen. Et annet viktig poeng er at søknader om kompensasjon vanligvis må sendes inn innen tre måneder etter hendelsen, som beskrevet i detalj.

Ulemper i tilfelle forsinkelser

De ubehagelige omstendighetene som kan oppstå på grunn av strekkforsinkelser eller feil, bør ikke undervurderes, spesielt når du reiser lenger. Passasjerer bør være klar over sine rettigheter for å være godt utstyrt i tilfelle saker. Med en forsinkelse på 20 minutter kan reisende fleksibelt redesigne planene sine fordi togbindingen elimineres.

For alle de berørte, gjenstår denne hendelsen å håpe at slike situasjoner vil oppstå sjeldnere i fremtiden. Inntil da anbefales det å informere deg om passasjerrettigheter for å ha høyre hånd i en nødsituasjon og motta best mulig kompensasjon.