Suche
Mein Konto
ICE-sammenbrudd nær Köln: 230 reisende måtte vente i over 5 timer!
10. juni 2025 var 230 passasjerer strandet i fem timer på grunn av skade på et ICE-lokomotiv nær Köln-Mülheim. Ulemper og kompensasjonsalternativer forklart.
ICE-sammenbrudd nær Köln: 230 reisende måtte vente i over 5 timer!
Rundt 230 reisende i en Deutsche Bahn ICE opplevde mandag morgen et uplanlagt eventyr da toget stoppet nær Köln-Mülheim på ruten fra Dortmund til München på grunn av lokomotivskader. Hendelsen skjedde rundt klokken 08.30 etter at toget traff en tung gren på skinnene. Det førte til at passasjerene måtte sitte i det defekte toget i over fem timer, noe som forståelig nok førte til betydelig misnøye. Politiet ble tilkalt på kort varsel for å avklare situasjonen på stedet, som Radio Erft melder.
Årsakene til den lange ventetiden var ganske uheldige. Ifølge en talskvinne for jernbanen var hovedårsaken til forsinkelsen den dårlige tilgjengeligheten til ICE i området. Det var først etter rundt 320 minutter at passasjerene fikk forlate toget og komme seg etter den sjokkerende opplevelsen.
Passasjerrettigheter og kompensasjon
Slike ubehagelige hendelser reiser også spørsmålet om passasjerrettigheter. Alle som rammes av lengre forsinkelser eller til og med kanselleringer har vanligvis krav på erstatning. I følge bahn.de kan passasjerer kreve 25 % av billettprisen tilbake hvis forsinkelsen er mer enn 60 minutter, og til og med 50 % hvis forsinkelsen er mer enn 120 minutter. Dersom du måtte avbestille reisen, kan du også søke om å få refundert billetten din på reisesenteret.
Det finnes også regler for internasjonale reiser og spesialpass som German Rail Pass. Lignende betingelser gjelder også her: Ved forsinkelse på 60 minutter eller mer kan det kreves kompensasjon på inntil 25 % av passprisen. Et annet viktig poeng er at søknader om erstatning vanligvis må sendes inn innen tre måneder etter hendelsen, som Trip.com beskriver i detalj.
Uleilighet med forsinkelser
De ubehagelige omstendighetene som kan oppstå på grunn av togforsinkelser eller kanselleringer skal ikke undervurderes, spesielt på lengre reiser. Passasjerer bør være bevisst sine rettigheter slik at de er godt forberedt dersom det verste skulle skje. Hvis det er en forsinkelse på 20 minutter, kan reisende fleksibelt omorganisere planene sine fordi de ikke lenger er koblet til toget.
Det er å håpe at alle som er berørt av denne hendelsen vil se slike situasjoner oppstå sjeldnere i fremtiden. Inntil da er det lurt å være godt informert om passasjerrettigheter for å ha rett hånd i en nødssituasjon og for å få best mulig kompensasjon.