Suche
Mein Konto
Jégtörés Köln közelében: 230 utazónak több mint 5 órát kellett várnia!
2025. június 10-én 230 utas rekedt öt órára egy ICE mozdony sérülése miatt Köln-Mülheim közelében. A kellemetlenségek és a kompenzációs lehetőségek ismertetése.
Jégtörés Köln közelében: 230 utazónak több mint 5 órát kellett várnia!
A Deutsche Bahn ICE mintegy 230 utazója váratlan kalandot élt át hétfő reggel, amikor a vonat megállt Köln-Mülheim közelében a Dortmundból Münchenbe vezető útvonalon mozdonykárosodás miatt. Az eset 8 óra 30 perc körül történt, miután a vonat egy súlyos ágnak ütközött a síneken. Emiatt az utasoknak több mint öt órát kellett a meghibásodott vonaton ülniük, ami érthető módon jelentős elégedetlenséghez vezetett. A Radio Erft jelentése szerint rövid időn belül kihívták a rendőrséget, hogy tisztázzák a helyzetet a helyszínen.
A hosszú várakozási idő okai meglehetősen sajnálatosak voltak. A vasút szóvivője szerint a késés fő oka az ICE rossz megközelíthetősége volt a térségben. Körülbelül 320 perc után hagyhatták el az utasokat a vonatról, hogy felépüljenek a sokkoló élményből.
Az utasok jogai és kártérítés
Az ilyen kellemetlen események felvetik az utasok jogainak kérdését is. Akit hosszabb késés vagy akár lemondás ér, általában kártérítésre jogosult. A bahn.de szerint az utasok 60 percnél hosszabb késés esetén a jegy árának 25%-át, 120 percnél hosszabb késés esetén pedig akár 50%-át is visszaigényelhetik. Ha le kellett mondania az utazást, az utazási központban is kérheti a jegy árának visszatérítését.
A nemzetközi utazásokra és a speciális bérletekre, például a német vasúti bérletre is vannak szabályok. Hasonló feltételek érvényesek itt is: 60 perces vagy annál hosszabb késés esetén a bérlet árának 25%-áig terjedő kártérítés igényelhető. Egy másik fontos szempont, hogy a kártérítési kérelmeket általában az esettől számított három hónapon belül kell benyújtani, amint azt a Trip.com részletesen leírja.
A késések okozta kényelmetlenség
Nem szabad alábecsülni azokat a kellemetlen körülményeket, amelyek a vonatok késése vagy járattörlése miatt adódhatnak, különösen a hosszabb utakon. Az utasoknak tisztában kell lenniük jogaikkal, hogy jól felkészüljenek, ha a legrosszabb bekövetkezik. 20 perces késés esetén az utazók rugalmasan átrendezhetik a terveiket, mert már nem csatlakoznak a vonathoz.
Remélhetőleg mindazok, akiket ez az incidens érintett, a jövőben ritkábban fordulnak elő ilyen helyzetek. Addig is tanácsos jól tájékozódni az utasjogokról, hogy vészhelyzetben a jobb kezed legyen, és a lehető legjobb kártalanításban részesülhess.