Jäätauko Kölnissä: 230 matkustajan piti odottaa yli 5 tuntia!

Jäätauko Kölnissä: 230 matkustajan piti odottaa yli 5 tuntia!

Mülheim, Deutschland - Suunnittelematon seikkailu koettiin noin 230 matkustajaa Deutsche Bahnin jäällä maanantaiaamuna, kun juna reitillä Dortmundista Müncheniin lähellä Köln-Mülheimia pysähtyi veturivaurioiden vuoksi. Tapahtuma tapahtui noin klo 8.30 sen jälkeen, kun juna oli ajautunut kiskojen raskasta haaraa vasten. Seurauksena on, että matkustajien piti kestää yli viisi tuntia viallisella junalla, mikä johti ymmärrettävästi huomattavaan tyytymättömyyteen. Poliisi kutsuttiin lyhyellä varoitusajalla tilanteen selventämiseksi, kuten Radio Erft.

Pitkän odotusajan syyt olivat melko onneton. Junan tiedottajan mukaan jään huono saavutettavuus oli viivästyksen pääasiallinen syy. Vasta noin 320 minuutin kuluttua matkustajat saivat poistua junasta ja pystyivät toipua järkyttävästä kokemuksesta.

Matkustajien oikeudet ja korvaukset

Tällaiset epämiellyttävät tapahtumat herättävät myös kysymyksen matkustajien oikeuksista. Niillä, joihin pidemmät viivästykset tai jopa epäonnistumiset vaikuttavat, on yleensä oikeus korvaukseen. [Bahn.de]: n (https://www.bahn.de/service/informations-buchung/fahrgastrecht) mukaan matkustajat voivat palauttaa 25 % lipun hinnasta yli 60 minuutin viivästymisellä ja jopa 50 % yli 120 minuutin ajan. Jos joudut edes lopettamaan matkan, voit myös hakea lipun korvausta matkakeskuksessa.

Lisäksi on olemassa määräyksiä kansainvälisille matkoille ja erityisille kulkuille, kuten Saksan rautatieliikenteelle. Samanlaisia ​​ehtoja sovelletaan myös tässä: Jos viivästyminen on 60 minuuttia, voidaan vaatia jopa 25 % passista. Toinen tärkeä kohta on, että korvaushakemukset on yleensä toimitettava kolmen kuukauden kuluessa tapahtumasta, kuten yksityiskohtaisesti on kuvattu.

viivästysten aiheuttamat haitat

Vetoviiveistä tai vikoista johtuvia epämiellyttäviä olosuhteita ei pidä aliarvioida, varsinkin kun matkustat pidempään. Matkustajien tulisi olla tietoisia oikeuksistaan ​​ollakseen hyvin varustettu tapausten yhteydessä. 20 minuutin viiveellä matkustajat voivat joustavasti suunnitella suunnitelmansa, koska junan sitominen poistuu.

kaikille niille, jotka kärsivät, tämä tapaus toivotaan edelleen, että tällaisia ​​tilanteita esiintyy tulevaisuudessa harvemmin. Siihen asti on suositeltavaa ilmoittaa itsellesi matkustajien oikeuksista, jotta sinulla olisi oikea käsi hätätilanteessa ja saada paras mahdollinen korvaus.