ICE-onnettomuus Kölnin lähellä: 230 matkustajaa joutui odottamaan yli 5 tuntia!

ICE-onnettomuus Kölnin lähellä: 230 matkustajaa joutui odottamaan yli 5 tuntia!

Noin 230 Deutsche Bahn ICE:n matkustajaa koki odottamattoman seikkailun maanantaiaamuna, kun juna pysähtyi lähellä Köln-Mülheimia matkallaan Dortmundista Müncheniin veturivaurioiden vuoksi. Tapaus sattui noin kello 8.30, kun juna törmäsi raskaaseen oksaan raiteilla. Tämän seurauksena matkustajat joutuivat istumaan viallisessa junassa yli viisi tuntia, mikä ymmärrettävästi johti huomattavaan tyytymättömyyteen. Poliisi kutsuttiin lyhyellä varoitusajalla selvittämään tilannetta paikan päällä, kuten Radio Erft raportoi.

Syyt pitkälle odotusaikaan olivat varsin valitettavat. Rautatien tiedottajan mukaan suurin syy viivästymiseen oli ICE:n huono saavutettavuus alueella. Vasta noin 320 minuutin kuluttua matkustajien annettiin poistua junasta ja toipua järkyttävästä kokemuksesta.

Matkustajien oikeudet ja korvaukset

Tällaiset epämiellyttävät tapaukset herättävät myös kysymyksen matkustajien oikeuksista. Pidemmistä viivästyksistä tai jopa peruutuksista kärsineellä on yleensä oikeus korvaukseen. bahn.de mukaan matkustajat voivat vaatia 25 % lipun hinnasta takaisin, jos myöhästyminen on yli 60 minuuttia, ja jopa 50 %, jos myöhästyminen on yli 120 minuuttia. Jos joudut peruuttamaan matkasi, voit myös hakea lipun hyvitystä matkakeskuksesta.

Myös kansainvälisiä matkoja ja erikoiskortteja, kuten Saksan rautatiepassia, koskevat määräykset. Samanlaiset ehdot pätevät myös täällä: 60 minuutin tai enemmän myöhästymisestä voidaan vaatia korvausta jopa 25 % lipun hinnasta. Toinen tärkeä seikka on, että korvaushakemukset on yleensä jätettävä kolmen kuukauden kuluessa tapahtumasta, kuten Trip.com kuvailee yksityiskohtaisesti.

Myöhästymisen haitat

Junien myöhästymisestä tai peruutuksista johtuvia epämiellyttäviä olosuhteita ei pidä aliarvioida varsinkaan pidemmillä matkoilla. Matkustajien tulee olla tietoisia oikeuksistaan, jotta he ovat hyvin valmistautuneita, jos pahimmasta tulee pahin. Jos myöhästyy 20 minuuttia, matkustajat voivat joustavasti järjestää suunnitelmansa uudelleen, koska he eivät enää ole yhteydessä junaan.

On toivottavaa, että kaikki tapahtumasta kärsineet näkevät vastaavia tilanteita harvemmin tulevaisuudessa. Siihen asti on suositeltavaa olla hyvin perillä matkustajien oikeuksista, jotta hätätilanteessa on oikea käsi ja paras mahdollinen korvaus.