Break de hielo en Colonia: ¡230 viajeros tuvieron que esperar más de 5 horas!

Break de hielo en Colonia: ¡230 viajeros tuvieron que esperar más de 5 horas!

Mülheim, Deutschland - Una aventura no planificada experimentó alrededor de 230 viajeros en un hielo de Deutsche Bahn el lunes por la mañana cuando el tren en su ruta de Dortmund a Munich, cerca de Colonia-Mülheim, se detuvo debido a un daño locomotorial. El incidente ocurrió alrededor de las 8:30 a.m. después de que el tren había conducido contra una rama pesada en los rieles. Como resultado, los pasajeros tuvieron que soportar más de cinco horas en el tren defectuoso, lo que comprensiblemente condujo a un descontento considerable. Se llamó a la policía a corto plazo para aclarar la situación en el sitio, como Radio Erft.

Las razones del largo tiempo de espera fueron bastante infelices. Según una portavoz del tren, la mala accesibilidad del hielo estaba en la causa principal de la demora. Fue solo después de unos 320 minutos que a los viajeros se les permitió salir del tren y pudieron recuperarse de la impactante experiencia.

Derechos y compensación del pasajero

Tales incidentes desagradables también plantean la cuestión de los derechos de los pasajeros. Aquellos que se ven afectados por retrasos más largos o incluso fallas generalmente tienen derecho a una compensación. Según Bahn.de, los pasajeros pueden reclamar el 25 % del precio del boleto con un retraso de más de 60 minutos, e incluso el 50 % por más de 120 minutos. Si incluso tuvo que detener su viaje, también puede solicitar el reembolso del boleto en el centro de viajes.

Además, existen regulaciones para viajes internacionales y pases especiales como el pase de ferrocarril alemán. Las condiciones similares también se aplican aquí: en el caso de un retraso de 60 minutos, se puede reclamar una compensación de hasta el 25 % del precio del pasaporte. Otro punto importante es que las solicitudes de compensación generalmente deben presentarse dentro de los tres meses posteriores al incidente, como se describe en detalle.

Inconvenientes en caso de retrasos

Las circunstancias desagradables que pueden surgir debido a retrasos o fallas de tracción no deben subestimarse, especialmente cuando viaja más tiempo. Los pasajeros deben conocer sus derechos para estar bien equipados en caso de casos. Con un retraso de 20 minutos, los viajeros pueden rediseñar de manera flexible sus planes porque se elimina la unión del tren.

Para todos los afectados, este incidente queda por esperar que tales situaciones ocurran con menos frecuencia en el futuro. Hasta entonces, es aconsejable informarse sobre los derechos de los pasajeros para tener la mano derecha en una emergencia y recibir la mejor compensación posible.