Avería del ICE cerca de Colonia: ¡230 viajeros tuvieron que esperar más de 5 horas!

Avería del ICE cerca de Colonia: ¡230 viajeros tuvieron que esperar más de 5 horas!

Alrededor de 230 viajeros de un Deutsche Bahn ICE vivieron el lunes por la mañana una aventura imprevista: el tren, en el trayecto de Dortmund a Múnich, se detuvo cerca de Colonia-Mülheim debido a daños en la locomotora. El incidente ocurrió alrededor de las 8:30 a.m. después de que el tren chocó contra una rama pesada en las vías. Como resultado, los pasajeros tuvieron que permanecer sentados en el tren defectuoso durante más de cinco horas, lo que, comprensiblemente, provocó un considerable descontento. Se llamó a la policía con poca antelación para aclarar la situación in situ, como informa Radio Erft.

Los motivos de la larga espera fueron bastante desafortunados. Según una portavoz del ferrocarril, la principal causa del retraso fue la mala accesibilidad del ICE en la zona. Sólo después de unos 320 minutos se permitió a los pasajeros abandonar el tren y recuperarse de la impactante experiencia.

Derechos y compensación de los pasajeros

Estos desagradables incidentes también plantean la cuestión de los derechos de los pasajeros. Cualquiera que se vea afectado por retrasos más prolongados o incluso cancelaciones suele tener derecho a una compensación. Según bahn.de, los pasajeros pueden reclamar el 25% del precio del billete si el retraso es superior a 60 minutos, e incluso el 50% si el retraso es superior a 120 minutos. Si tuviste que cancelar tu viaje, también puedes solicitar el reembolso de tu boleto en el centro de viajes.

También existen regulaciones para viajes internacionales y pases especiales como el German Rail Pass. Aquí también se aplican condiciones similares: en caso de un retraso de 60 minutos o más, se puede reclamar una compensación de hasta el 25% del precio del pase. Otro punto importante es que las solicitudes de compensación generalmente deben presentarse dentro de los tres meses posteriores al incidente, como describe detalladamente Trip.com.

Inconvenientes de retrasos

No se deben subestimar las circunstancias desagradables que pueden surgir debido a retrasos o cancelaciones de trenes, especialmente en viajes más largos. Los pasajeros deben ser conscientes de sus derechos para estar bien preparados en caso de que suceda lo peor. Si hay un retraso de 20 minutos, los viajeros pueden reorganizar sus planes con flexibilidad porque ya no están conectados al tren.

Es de esperar que todos los afectados por este incidente vean que este tipo de situaciones se produzcan con menos frecuencia en el futuro. Hasta entonces, conviene estar bien informado sobre los derechos de los pasajeros para tener la mano derecha en caso de emergencia y recibir la mejor compensación posible.