Βλάβη πάγου κοντά στην Κολωνία: 230 ταξιδιώτες έπρεπε να περιμένουν πάνω από 5 ώρες!

Βλάβη πάγου κοντά στην Κολωνία: 230 ταξιδιώτες έπρεπε να περιμένουν πάνω από 5 ώρες!

Περίπου 230 ταξιδιώτες σε ένα Deutsche Bahn ICE βίωσαν μια απρογραμμάτιστη περιπέτεια το πρωί της Δευτέρας, όταν το τρένο σταμάτησε κοντά στην Κολωνία-Mülheim στο δρομολόγιο από το Ντόρτμουντ προς το Μόναχο λόγω ζημιάς στην ατμομηχανή. Το περιστατικό σημειώθηκε γύρω στις 8:30 το πρωί, αφού το τρένο χτύπησε σε βαρύ κλαδί στις γραμμές. Ως αποτέλεσμα, οι επιβάτες έπρεπε να κάθονται στο ελαττωματικό τρένο για περισσότερες από πέντε ώρες, κάτι που εύλογα οδήγησε σε σημαντική δυσαρέσκεια. Η αστυνομία κλήθηκε σε σύντομο χρονικό διάστημα για να διευκρινίσει την κατάσταση επί τόπου, όπως αναφέρει το Radio Erft.

Οι λόγοι για τον μεγάλο χρόνο αναμονής ήταν μάλλον ατυχείς. Σύμφωνα με εκπρόσωπο του σιδηροδρόμου, η κύρια αιτία της καθυστέρησης ήταν η κακή προσβασιμότητα του ICE στην περιοχή. Μόνο μετά από περίπου 320 λεπτά επετράπη στους επιβάτες να φύγουν από το τρένο και να συνέλθουν από τη συγκλονιστική εμπειρία.

Δικαιώματα επιβατών και αποζημίωση

Τέτοια δυσάρεστα περιστατικά εγείρουν επίσης το ζήτημα των δικαιωμάτων των επιβατών. Όποιος επηρεάζεται από μεγαλύτερες καθυστερήσεις ή ακόμα και ακυρώσεις έχει συνήθως δικαίωμα αποζημίωσης. Σύμφωνα με το bahn.de, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή του 25% της τιμής του εισιτηρίου εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 60 λεπτά και ακόμη και το 50% εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 120 λεπτά. Εάν έπρεπε να ακυρώσετε το ταξίδι σας, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου σας στο ταξιδιωτικό κέντρο.

Υπάρχουν επίσης κανονισμοί για διεθνή ταξίδια και ειδικές κάρτες, όπως το γερμανικό σιδηροδρομικό πάσο. Παρόμοιοι όροι ισχύουν και εδώ: σε περίπτωση καθυστέρησης 60 λεπτών ή περισσότερο, μπορεί να ζητηθεί αποζημίωση έως και 25% της τιμής του πάσου. Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι ότι οι αιτήσεις για αποζημίωση πρέπει συνήθως να υποβάλλονται εντός τριών μηνών από το συμβάν, όπως περιγράφει λεπτομερώς το Trip.com.

Ενόχληση καθυστερήσεων

Οι δυσάρεστες συνθήκες που μπορεί να προκύψουν λόγω καθυστερήσεων ή ακυρώσεων τρένων δεν πρέπει να υποτιμώνται, ειδικά σε μεγαλύτερα ταξίδια. Οι επιβάτες θα πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους, ώστε να είναι καλά προετοιμασμένοι εάν το χειρότερο έρθει στο χειρότερο. Εάν υπάρξει καθυστέρηση 20 λεπτών, οι ταξιδιώτες μπορούν να αναδιατάξουν ευέλικτα τα σχέδιά τους επειδή δεν είναι πλέον συνδεδεμένοι με το τρένο.

Ας ελπίσουμε ότι όλοι όσοι επηρεάζονται από αυτό το περιστατικό θα δουν τέτοιες καταστάσεις να συμβαίνουν λιγότερο συχνά στο μέλλον. Μέχρι τότε, καλό είναι να είστε καλά ενημερωμένοι για τα δικαιώματα των επιβατών για να έχετε το δεξί σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης και να λάβετε την καλύτερη δυνατή αποζημίωση.