Ice Break at Cologne: 230 ταξιδιώτες έπρεπε να περιμένουν πάνω από 5 ώρες!

Ice Break at Cologne: 230 ταξιδιώτες έπρεπε να περιμένουν πάνω από 5 ώρες!

Mülheim, Deutschland - Μια απρογραμμάτιστη περιπέτεια βίωσε περίπου 230 ταξιδιώτες σε έναν πάγο της Deutsche Bahn το πρωί της Δευτέρας, όταν το τρένο στη διαδρομή του από το Ντόρτμουντ προς το Μόναχο κοντά στην Κολωνία-Μωσχάιμ έπεσε σε στάση λόγω βλάβης σε ατμομηχανή. Το περιστατικό συνέβη γύρω στις 8:30 π.μ., αφού το τρένο είχε οδηγήσει σε ένα βαρύ κλάδο στις ράγες. Ως αποτέλεσμα, οι επιβάτες έπρεπε να υπομείνουν πάνω από πέντε ώρες στο ελαττωματικό τρένο, το οποίο κατάλαβα οδήγησε σε σημαντική δυσαρέσκεια. Η αστυνομία κλήθηκε σε σύντομο χρονικό διάστημα για να διευκρινίσει την κατάσταση στην περιοχή, όπως το ραδιόφωνο.

Οι λόγοι για τον μακρύ χρόνο αναμονής ήταν μάλλον δυσαρεστημένοι. Σύμφωνα με εκπρόσωπο για το τρένο, η κακή προσβασιμότητα του πάγου ήταν στην κύρια αιτία της καθυστέρησης. Μόνο μετά από περίπου 320 λεπτά είχαν τη δυνατότητα να εγκαταλείψουν το τρένο και ήταν σε θέση να ανακάμψουν από τη συγκλονιστική εμπειρία.

Δικαιώματα και αποζημίωση επιβατών

Τέτοια δυσάρεστα περιστατικά θέτουν επίσης το ζήτημα των δικαιωμάτων των επιβατών. Εκείνοι που επηρεάζονται από μεγαλύτερες καθυστερήσεις ή ακόμη και αποτυχίες έχουν συνήθως δικαίωμα αποζημίωσης. Σύμφωνα με το bahn.de, οι επιβάτες μπορούν να ανακτήσουν το 25 % της τιμής του εισιτηρίου με καθυστέρηση πάνω από 60 λεπτά και ακόμη και 50 % για περισσότερο από 120 λεπτά. Εάν έπρεπε ακόμη και να σταματήσετε το ταξίδι σας, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτηση για την επιστροφή του εισιτηρίου στο κέντρο ταξιδιών.

Επιπλέον, υπάρχουν κανονισμοί για διεθνή ταξίδια και ειδικά περάσματα όπως το γερμανικό σιδηροδρομικό πέρασμα. Παρόμοιες συνθήκες ισχύουν επίσης εδώ: σε περίπτωση καθυστέρησης 60 λεπτών, μπορεί να αξιοποιηθεί αποζημίωση έως και 25 % της τιμής διαβατηρίου. Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι ότι οι αιτήσεις αποζημίωσης συνήθως πρέπει να υποβληθούν εντός τριών μηνών από το περιστατικό, όπως περιγράφεται λεπτομερώς.

ταλαιπωρία σε περίπτωση καθυστερήσεων

Οι δυσάρεστες συνθήκες που μπορούν να προκύψουν λόγω καθυστερήσεων ή αποτυχιών εφελκυσμού δεν πρέπει να υποτιμηθούν, ειδικά όταν ταξιδεύουν περισσότερο. Οι επιβάτες πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους για να είναι καλά εξοπλισμένοι σε περίπτωση περιπτώσεων. Με καθυστέρηση 20 λεπτών, οι ταξιδιώτες μπορούν να επανασχεδιάσουν ευέλικτα τα σχέδιά τους, επειδή η δέσμευση της αμαξοστοιχίας εξαλείφεται.

Για όλους όσους επηρεάζονται, αυτό το περιστατικό παραμένει να ελπίζουμε ότι τέτοιες καταστάσεις θα εμφανιστούν λιγότερο συχνά στο μέλλον. Μέχρι τότε, συνιστάται να ενημερώνετε τον εαυτό σας για τα δικαιώματα των επιβατών προκειμένου να έχετε το δεξί μέρος σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης και να λάβετε την καλύτερη δυνατή αποζημίωση.