Ice Break på Köln: 230 rejsende måtte vente over 5 timer!

Ice Break på Köln: 230 rejsende måtte vente over 5 timer!

Mülheim, Deutschland - Et ikke-planlagt eventyr oplevede omkring 230 rejsende i en is af Deutsche Bahn mandag formiddag, da toget på sin rute fra Dortmund til München nær Köln-Mülheim stilles stille på grund af en lokomotivskade. Hændelsen fandt sted omkring kl. 8:30, efter at toget havde kørt mod en tung gren på skinnerne. Som et resultat måtte passagererne udholde over fem timer på det defekte tog, hvilket forståeligt nok førte til betydelig utilfredshed. Politiet blev indkaldt med kort varsel for at afklare Situationen på stedet, såsom Radio erft.

Årsagerne til den lange ventetid var temmelig ulykkelige. Ifølge en talskvinde for toget var isens dårlige tilgængelighed på hovedårsagen til forsinkelsen. Det var først efter ca. 320 minutter, at rejsende fik lov til at forlade toget og var i stand til at komme sig efter den chokerende oplevelse.

Passagerrettigheder og kompensation

Sådanne ubehagelige hændelser rejser også spørgsmålet om passagerrettigheder. De, der er berørt af længere forsinkelser eller endda fejl, har normalt ret til kompensation. Ifølge Bahn.de kan passagerer genvinde 25 % af billetprisen med en forsinkelse på mere end 60 minutter og endda 50 % i mere end 120 minutter. Hvis du endda skulle stoppe din rejse, kan du også ansøge om refusion af billetten i Travel Center.

Derudover er der regler for internationale ture og specielle pas som det tyske jernbanepass. Lignende betingelser gælder også her: I tilfælde af en forsinkelse på 60 minutter kan der kræves kompensation på op til 25 % af pasprisen. Et andet vigtigt punkt er, at applikationer til kompensation normalt skal indsendes inden for tre måneder efter hændelsen, som beskrevet detaljeret.

ulemper i tilfælde af forsinkelser

De ubehagelige omstændigheder, der kan opstå på grund af trækforsinkelser eller fiaskoer, bør ikke undervurderes, især når man rejser længere. Passagerer skal være opmærksomme på deres rettigheder for at være veludstyrede i tilfælde af sager. Med en forsinkelse på 20 minutter kan rejsende fleksibelt redesigne deres planer, fordi togbindingen fjernes.

For alle de berørte, er denne hændelse stadig at håbe på, at sådanne situationer vil forekomme sjældnere i fremtiden. Indtil da anbefales det at informere dig selv om passagerrettigheder for at have højre hånd i en nødsituation og at modtage den bedst mulige kompensation.