Авария на ICE край Кьолн: 230 пътници трябваше да чакат над 5 часа!

Авария на ICE край Кьолн: 230 пътници трябваше да чакат над 5 часа!

Около 230 пътници в Deutsche Bahn ICE преживяха непланирано приключение в понеделник сутринта, когато влакът спря близо до Кьолн-Мюлхайм по маршрута си от Дортмунд до Мюнхен поради повреда на локомотива. Инцидентът е станал около 8.30 часа, след като влакът се е ударил в тежък клон на релсите. В резултат на това пътниците трябваше да седят в дефектния влак повече от пет часа, което разбираемо доведе до значително недоволство. Полицията беше извикана в кратък срок, за да изясни ситуацията на място, както съобщава Radio Erft.

Причините за дългото чакане бяха доста злощастни. Според говорителка на железницата основната причина за забавянето е лошата достъпност на ICE в района. Едва след около 320 минути на пътниците беше позволено да напуснат влака и да се възстановят от шокиращото преживяване.

Права на пътниците и обезщетение

Подобни неприятни инциденти повдигат и въпроса за правата на пътниците. Всеки, засегнат от по-големи закъснения или дори анулации, обикновено има право на обезщетение. Според bahn.de, пътниците могат да поискат обратно 25% от цената на билета, ако закъснението е повече от 60 минути, и дори 50%, ако закъснението е повече от 120 минути. Ако е трябвало да отмените пътуването си, можете също да кандидатствате за възстановяване на сумата за билета си в туристическия център.

Съществуват и разпоредби за международни пътувания и специални пропуски като немския железопътен пропуск. Подобни условия важат и тук: в случай на закъснение от 60 минути или повече, можете да поискате компенсация до 25% от цената на пропуска. Друг важен момент е, че заявленията за обезщетение обикновено трябва да се подават в рамките на три месеца след инцидента, както Trip.com описва подробно.

Неудобство от закъснения

Не бива да се подценяват неприятните обстоятелства, които могат да възникнат поради закъснение или отмяна на влак, особено при по-дълги пътувания. Пътниците трябва да са наясно с правата си, за да бъдат добре подготвени, ако дойде най-лошото. Ако има закъснение от 20 минути, пътниците могат гъвкаво да пренаредят плановете си, тъй като вече не са свързани с влака.

Да се ​​надяваме, че всички засегнати от този инцидент подобни ситуации ще се случват по-рядко в бъдеще. Дотогава е препоръчително да сте добре информирани за правата на пътниците, за да имате десната ръка при спешни случаи и да получите възможно най-доброто обезщетение.