استراحة الجليد في كولونيا: كان على 230 مسافر الانتظار أكثر من 5 ساعات!

استراحة الجليد في كولونيا: كان على 230 مسافر الانتظار أكثر من 5 ساعات!

Mülheim, Deutschland - شهدت مغامرة غير مخطط لها حوالي 230 مسافرًا في ثلج من دويتشه بان صباح الاثنين عندما وصل القطار في طريقه من دورتموند إلى ميونيخ بالقرب من كولونيا مولهايم إلى طريق مسدود بسبب أضرار قاطرة. وقع الحادث في حوالي الساعة 8:30 صباحًا بعد قيادة القطار ضد فرع ثقيل على القضبان. نتيجة لذلك ، كان على الركاب أن يتحملوا أكثر من خمس ساعات في القطار المعيب ، مما أدى بشكل مفهوم إلى استياء كبير. تم استدعاء الشرطة في إشعار قصير لتوضيح الموقف في الموقع ، مثل راديو erft.

كانت أسباب وقت الانتظار الطويل غير سعيد إلى حد ما. وفقا لمتحدثة باسم القطار ، كان سوء الوصول للجليد على السبب الرئيسي للتأخير. بعد حوالي 320 دقيقة ، سمح للمسافرين بمغادرة القطار وتمكنوا من التعافي من التجربة المروعة.

حقوق الركاب والتعويض

تثير مثل هذه الحوادث غير السارة مسألة حقوق الركاب. عادة ما يحق لأولئك الذين يتأثرون بالتأخير الأطول أو حتى الإخفاقات التعويض. وفقًا لـ Bahn.de ، يمكن للمسافرين استعادة 25 ٪ من سعر التذكرة مع تأخير أكثر من 60 دقيقة ، وحتى 50 ٪ لأكثر من 120 دقيقة. إذا اضطررت إلى إيقاف رحلتك ، فيمكنك أيضًا التقدم للحصول على تعويض التذكرة في مركز السفر.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك لوائح للرحلات الدولية والممرات الخاصة مثل تمريرة السكك الحديدية الألمانية. تنطبق شروط مماثلة أيضًا هنا: في حالة تأخير 60 دقيقة ، يمكن المطالبة بتعويض يصل إلى 25 ٪ من سعر جواز السفر. النقطة المهمة الأخرى هي أنه يجب تقديم طلبات التعويض عادةً في غضون ثلاثة أشهر من الحادث ، كما هو موضح بالتفصيل.

إزعاج في حالة التأخير

لا ينبغي التقليل من الظروف غير السارة التي يمكن أن تنشأ بسبب تأخير الشد أو الإخفاقات ، خاصة عند السفر لفترة أطول. يجب أن يكون الركاب على دراية بحقوقهم من أجل أن يكونوا مجهزين جيدًا في حالة الحالات. مع تأخير 20 دقيقة ، يمكن للمسافرين إعادة تصميم خططهم بمرونة لأن ربط القطار يتم القضاء عليه.

بالنسبة لجميع المتضررين ، يبقى هذا الحادث على أمل أن تحدث مثل هذه الحالات بشكل متكرر في المستقبل. حتى ذلك الحين ، يُنصح بإبلاغ نفسك بحقوق الركاب من أجل الحصول على اليد اليمنى في حالة الطوارئ وتلقي أفضل تعويض ممكن.