Suche
Mein Konto
انهيار ICE بالقرب من كولونيا: اضطر 230 مسافرًا إلى الانتظار لأكثر من 5 ساعات!
في 10 يونيو 2025، تقطعت السبل بـ 230 راكبًا لمدة خمس ساعات بسبب تلف قاطرة ICE بالقرب من كولونيا-مولهايم. وأوضح المضايقات وخيارات التعويض.
انهيار ICE بالقرب من كولونيا: اضطر 230 مسافرًا إلى الانتظار لأكثر من 5 ساعات!
واجه حوالي 230 مسافرًا في قطار Deutsche Bahn ICE مغامرة غير مخطط لها صباح يوم الاثنين عندما توقف القطار بالقرب من كولونيا-مولهايم في طريقه من دورتموند إلى ميونيخ بسبب تلف القاطرة. وقع الحادث حوالي الساعة 8:30 صباحًا بعد أن اصطدم القطار بفرع ثقيل على القضبان. ونتيجة لذلك، اضطر الركاب إلى الجلوس في القطار المعيب لأكثر من خمس ساعات، الأمر الذي أدى إلى استياء كبير. تم استدعاء الشرطة في وقت قصير لتوضيح الوضع في الموقع، كما أفاد Radio Erft.
وكانت أسباب وقت الانتظار الطويل مؤسفة إلى حد ما. وبحسب متحدثة باسم السكك الحديدية، فإن السبب الرئيسي للتأخير هو ضعف إمكانية الوصول إلى ICE في المنطقة. ولم يُسمح للركاب بمغادرة القطار والتعافي من التجربة المروعة إلا بعد حوالي 320 دقيقة.
حقوق الركاب وتعويضاتهم
تثير مثل هذه الحوادث غير السارة أيضًا مسألة حقوق الركاب. عادةً ما يحق لأي شخص يتأثر بالتأخير الطويل أو حتى الإلغاء الحصول على تعويض. وفقًا لـ bahn.de، يمكن للمسافرين المطالبة باسترداد 25% من سعر التذكرة إذا كان التأخير أكثر من 60 دقيقة، وحتى 50% إذا كان التأخير أكثر من 120 دقيقة. إذا اضطررت إلى إلغاء رحلتك، فيمكنك أيضًا تقديم طلب لاسترداد تذكرتك في مركز السفر.
هناك أيضًا لوائح للسفر الدولي والتصاريح الخاصة مثل بطاقة السكك الحديدية الألمانية. تنطبق شروط مماثلة هنا أيضًا: في حالة التأخير لمدة 60 دقيقة أو أكثر، يمكن المطالبة بتعويض يصل إلى 25% من سعر المرور. هناك نقطة أخرى مهمة وهي أن طلبات التعويض يجب عادةً تقديمها في غضون ثلاثة أشهر من وقوع الحادث، كما يوضح Trip.com بالتفصيل.
إزعاج التأخير
لا ينبغي الاستهانة بالظروف غير السارة التي قد تنشأ بسبب تأخير القطارات أو إلغائها، خاصة في الرحلات الطويلة. يجب أن يكون الركاب على دراية بحقوقهم حتى يكونوا مستعدين جيدًا في حالة حدوث الأسوأ. إذا كان هناك تأخير لمدة 20 دقيقة، يمكن للمسافرين إعادة ترتيب خططهم بمرونة لأنهم لم يعودوا متصلين بالقطار.
ومن المأمول أن يشهد جميع المتضررين من هذا الحادث حدوث مثل هذه المواقف بشكل أقل تكرارًا في المستقبل. وحتى ذلك الحين، من المستحسن أن تكون على اطلاع جيد بحقوق الركاب حتى تكون لك اليد اليمنى في حالات الطوارئ والحصول على أفضل تعويض ممكن.