توقفت شركة ICE في نورمبرغ: قذرة للغاية بحيث لا يمكنها مواصلة الرحلة!

توقفت شركة ICE في نورمبرغ: قذرة للغاية بحيث لا يمكنها مواصلة الرحلة!

في صباح يوم الثلاثاء، 10 يونيو 2025، وقع حادث غريب في نورمبرغ: تم إغلاق محرك ICE الذي انطلق من ميونيخ في الساعة 6:12 صباحًا باتجاه هامبورغ بعد رحلة استغرقت ساعة ونصف بسبب الظروف غير النظيفة. وأكدت دويتشه بان الحادثة التي وصفت بأنها حالة معزولة وأثارت دهشة كبيرة بين المسافرين. أعرب أحد الركاب عن دهشته من هذا الحادث في منشور على موقع LinkedIn أثار بعض الضحك ولكنه أثار أيضًا تساؤلات.

كان سبب إغلاق ICE 886 هو أنه، وفقًا للموظفين، كان متسخًا جدًا بحيث لا يمكنه مواصلة الرحلة. أبلغ القائمون على القطار الركاب باستخدام إعلان عبر مكبر الصوت، الأمر الذي لم يجعل الوضع أكثر استرخاءً. وأوضحت دويتشه بان ممثلة بالمتحدثة الرسمية أن معايير الجودة العالية لم يتم تلبيتها وأن توقعات الركاب لم يتم تلبيتها بشكل كافٍ.

حالة معزولة بغيضة

وهذه الحادثة ليست الأولى من نوعها. وبالعودة إلى أبريل 2025، تم إخلاء مقصورة في قطار آخر لأن فأرين ظاهرين تسببا في إثارة ضجة بين الركاب. وتسلط هذه المواقف المحرجة الضوء على معايير النظافة في شركة دويتشه بان، والتي تعرضت لانتقادات عدة مرات في السنوات الأخيرة. ويبقى أن نأمل ألا تصبح مثل هذه الحوادث، كما تصفها Spiegel هي القاعدة.

ولم يكن العدد الدقيق للركاب المتأثرين معروفا حتى وقت كتابة هذا التقرير. ولذلك، لا يمكن حتى الآن تقديم معلومات حول التعويضات أو البدائل المحتملة للمسافرين. لكن السكك الحديدية أكدت أنها تعمل على تحسين خدماتها.

النظرة إلى المستقبل

يتعين على شركة Deutsche Bahn، التي يقع مقرها الرئيسي في فرانكفورت أم ماين [DB Vertriebs GmbH]، أن تواجه الآن التحدي المتمثل ليس فقط في زيادة معايير النظافة، ولكن أيضًا في استعادة ثقة المسافرين. وفي الوقت الذي يعتمد فيه الكثير من الناس على السفر بالقطار، فإن كل تقرير سلبي يمثل تحديًا للشركة.

بشكل عام، من المأمول أن يكون هذا الحادث حافزًا للتغييرات الإيجابية داخل شركة Deutsche Bahn بحيث يظل السفر بالقطار ليس مريحًا فحسب، بل أيضًا مقبولًا صحيًا لجميع الركاب. لأنه كما يقول المثل؟ أنت لا تحب ركوب القطار القذر.