Suche
Mein Konto
Svigadvarsel i Köln: Kunden mister 1000 euro til DHL-svindlere!
I Köln sagsøger en kunde DHL efter et bedrag på 1.000 euro med sin onlineordre. Pakkeomdirigeringsadvarsler.
Svigadvarsel i Köln: Kunden mister 1000 euro til DHL-svindlere!
En ny fidus inden for pakkeleveringer har vakt opsigt i Köln. Sarah Matthies, 31, en softwareudvikler, oplevede på egen hånd, hvor farligt online shopping kan være, da hun bestilte en MacBook, der aldrig kom. I stedet blev hendes pakke omdirigeret til en DHL-filial uden hendes vidende, hvilket fejlagtigt anklagede hende for selv at anmode om omdirigeringen. [Express rapporterer, at ...](https://www.express.de/koeln/koeln-kundin-verklagt-dhl-shop-wegen- Schaden-von-1000-euro-1-1043592)
Men historien fortsætter: Dagen efter fandt hun ud af, at hendes pakke allerede var afhentet – dog med en falsk fuldmagt, der stavede hendes navn forkert. Som enebarn havde hun ingen søskende, der kunne have hjulpet med at hente hende. Sarah, der var dybt urolig, indgav en politianmeldelse og afleverede den forkerte fuldmagt. Frem for alt gør det, at DHL klassificerer pakken som korrekt leveret, at du med tungt hjerte frygter, at du sidder fast med de 1000 euro i erstatning.
Kunderne skal være på vagt
Sarah er ikke alene med sin skæbne. Hun delte sin oplevelse på Reddit og blev kontaktet af en anden person, der havde lignende problemer. Disse hændelser kræver en klar advarsel til alle købere. Online shoppere bør absolut kontakte forhandleren med det samme i tilfælde af uventede omdirigeringer og, hvis de er i tvivl, nægte at acceptere dem.
Sådanne forsøg på svindel er på ingen måde isolerede tilfælde. Faktisk viser nyere statistikker, at risikoen for onlinesvindel er steget markant i takt med, at elektronisk handel vokser. Stripe informerer om, at... Virksomheder verden over forventes at miste over 343 milliarder dollars på onlinesvindel i 2025. Industrier med varer af høj kvalitet er særligt udsatte, da svindlere ofte retter sig mod dyre produkter.
DHL påpeger også, at svindlere ofte sender uautoriserede e-mails eller SMS og opererer under DHL-navnet og -mærket. Disse svigagtige aktiviteter har til formål at bedrage købere og stjæle data. De fleste sikkerhedsprotokoller kræver, at DHL kun anmoder om betaling for told og skatter via officielle kanaler. DHL oplyser, at... påtager sig intet ansvar for ulovlige gebyrer eller betalinger, der blev opkrævet gennem svigagtige handlinger.
En juridisk tvist er nært forestående
For at kæmpe for sine rettigheder har Sarah nu hyret en advokat til at sagsøge netbutikken. Hun har mistanke om, at nogen i pakkecentret er ude efter de værdifulde genstande og opfordrer til, at sager om svindel tages alvorligt. Sagen illustrerer tydeligt, hvor vigtigt det er at være på vagt og tage sikkerhedsforanstaltninger alvorligt, især i en tid hvor online svindel bliver stadig mere sofistikeret.
En konstant villighed til at lære og god sikkerhedspraksis kan afgøre, om forbrugerne kan handle sikkert online eller ej. Sarah Matthies' erfaringer bør opmuntre os alle til at være forsigtige, når vi handler online.